合同編號：[350001]SHGS[GK]2024013福建省政府采購合同（服務類）編制說明1簽訂合同應遵守《中華人民共和國政府采購法》及其實施條例、《中華人民共和國民法典》等法律法規(guī)及其他有關規(guī)定。2簽訂合同時，采購人與中標(成交)人應結合采購文件規(guī)定填列相應內(nèi)容。采購文件已有約定的，雙方均不得對約定進行變更或調(diào)整；采購文件未作規(guī)定的，雙方可通過友好協(xié)商進行約定。3政府有關主管部門對若干合同有規(guī)范文本的，可使用相應合同文本。4本合同范本僅供參考，采購人應當根據(jù)采購項目的實際需求對合同條款進行修改、補充。甲方：福建省衛(wèi)生計生信息中心住所地：福州市鼓屏路61號聯(lián)系人：林先生聯(lián)系電話：0591-87886736傳真：/電子郵箱：*@139com乙方：聯(lián)通（福建）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司住所地：福州市長樂區(qū)數(shù)字福建產(chǎn)業(yè)園東湖路33號5號研發(fā)樓聯(lián)系人：楊森聯(lián)系電話：*傳真：電子郵箱：75973851@qqcom根據(jù)項目編號為[350001]SHGS[GK]2024013的醫(yī)療衛(wèi)生綜合監(jiān)督管理數(shù)據(jù)庫運行監(jiān)測優(yōu)化、福建省衛(wèi)生健康科技計劃項目管理信息技術支撐服務項目（以下簡稱：“本項目”）的采購結果，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方簽署本合同，具體內(nèi)容如下：一、合同組成部分11本合同條款及附件；12采購文件及其附件、補充文件；13乙方的響應文件及其附件、補充文件；14其他文件或材料：無二、合同標的-第1頁-總金額(元):￥396,00000品目編碼C16070300品目名稱軟件運維服務采購標的醫(yī)療衛(wèi)生綜合監(jiān)督管理數(shù)據(jù)庫運行監(jiān)測優(yōu)化服務服務時間（單位）自前序合同完成之日起365日服務范圍完全響應招標文件的服務標準，按招標文件、投標文件、項目合同等有關部分內(nèi)容等要求完成服務，具體詳見招標投標文件及本合同相關條款服務要求完全響應招標文件的服務標準，按招標文件、投標文件、項目合同等有關部分內(nèi)容等要求完成服務，具體詳見招標投標文件及本合同相關條款服務標準完全響應招標文件的服務標準，按招標文件、投標文件、項目合同等有關部分內(nèi)容等要求完成服務，具體詳見招標投標文件及本合同相關條款合計金額人民幣（大寫）：叁拾玖萬陸仟元整（￥396,00000）三、價格形式及合同價款31價格形式?固定單價合同。完成約定服務事項的含稅合同單價為：人民幣（大寫）元（元）。?固定總價合同。完成約定服務事項的含稅服務費用為：人民幣（大寫）元（￥39600000元）。?其他方式。32合同價款包含范圍合同增值稅稅率為6%，合同價款包含執(zhí)行本合同項下服務所需的全部含稅費用。33其他需說明的事項：無四、合同標的及服務范圍、地點和時間41項目名稱：醫(yī)療衛(wèi)生綜合監(jiān)督管理數(shù)據(jù)庫運行監(jiān)測優(yōu)化、福建省衛(wèi)生健康科技計劃項目管理信息技術支撐服務42服務范圍：完全響應招投標文件要求。43服務地點：甲方指定地點44服務完成時間：自前序合同完成之日起365日。五、服務內(nèi)容、質(zhì)量標準和要求51服務工作量的計量方式：人日，服務期內(nèi)完成既定目標。52服務內(nèi)容：本次項目服務內(nèi)容應符合招標文件第五章“招標內(nèi)容及要求”，詳見招標文件、乙方響應文件。主要為：1、服務內(nèi)容及范圍本項目服務內(nèi)容：為省衛(wèi)健委衛(wèi)生監(jiān)督管理數(shù)據(jù)庫提供為期1年的自動運維管理和維護技術支撐保障服務，含數(shù)據(jù)庫運行狀態(tài)監(jiān)測、SQL質(zhì)量管理和代碼級性能優(yōu)化服務，采用自動化運維系統(tǒng)+人力服務相結合的方式，保障數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和具備可持續(xù)的性能。提供針對甲方自有組網(wǎng)類產(chǎn)品在個性化等需求較多的情況，提供的涉云類網(wǎng)絡服務包含SaaS+人工調(diào)試服務、私有化部署-第2頁-服務。2、總體服務（1）乙方對影響業(yè)務性能的各個因素有充分的了解，擁有網(wǎng)絡、云平臺、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、應用開發(fā)等多方面IT技術人才儲備。中標后合同簽定前甲方將對本項服務能力進行考核如發(fā)現(xiàn)乙方不具備該項服務能力將按虛假應標處理并取消乙方的資格。（2）乙方需要積極主動與甲方單位、甲方上級管理部門、云平臺服務商、業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)商等相關機構負責人員進行溝通，乙方具有跨部門溝通和處理問題能力，（3）總體服務響應：提供無限次數(shù)的應急響應服務，服務期內(nèi)提供7x24小時的技術支持服務，15分鐘內(nèi)響應，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，48小時內(nèi)解決問題。（4）乙方在整個服務周期內(nèi)提供不少于60人天的駐點服務，駐點時間根據(jù)甲方的業(yè)務需要而定（節(jié)假日和非工作時間甲方有需要可要求駐點人員加班）。為保證服務質(zhì)量，本項目的服務人員具有多年業(yè)務系統(tǒng)優(yōu)化經(jīng)驗，服務人員進場前提供從業(yè)經(jīng)驗、社保證明及相關技術水平證明。甲方還將對服務人員進行考核，達不到要求的甲方有權要求更換服務人員直到符合要求為止，一經(jīng)選定服務期內(nèi)原則上不允許更換服務人員，如有特殊情況需要更換服務人員的，征得甲方同意并經(jīng)甲方重新考核通過后方可更換，否則不予驗收并有權終止服務合同。3、數(shù)據(jù)庫技術服務內(nèi)容及要求1）編寫維護計劃2）提供定期巡檢服務3）提供數(shù)據(jù)庫性能調(diào)優(yōu)和SQL質(zhì)量管理服務4）提供數(shù)據(jù)庫補丁版本升級服務5）提供數(shù)據(jù)庫遷移服務6）提供免費顧問咨詢服務4、提供一套數(shù)據(jù)庫自動運行監(jiān)測與SQL質(zhì)量審核工具進行技術支持53技術保障、服務人員組成、所涉及的貨物的質(zhì)量標準：（1）服務技術保障：乙方具有跨部門溝通和處理問題能力，負責同服務部門及系統(tǒng)開發(fā)商等相關機構負責人員進行充分溝通從而提供切合的技術服務，現(xiàn)場配備專業(yè)駐點人員，提供無限次數(shù)的應急響應服務，服務期內(nèi)提供7x24小時的技術支持服務，15分鐘內(nèi)響應，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，48小時內(nèi)解決問題。（2）服務人員組成：為保證服務質(zhì)量，本項目的服務人員具有多年業(yè)務系統(tǒng)優(yōu)化經(jīng)驗，服務人員進場前提供從業(yè)經(jīng)驗、社保證明及相關技術水平證明。乙方對影響業(yè)務性能的各個因素有充分的了解，擁有網(wǎng)絡、云平臺、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、應用開發(fā)等多方面IT技術人才儲備。乙方在整個服務周期內(nèi)提供不少于60人天的駐點服務，駐點時間根據(jù)甲方的業(yè)務需要而定（節(jié)假日和非工作時間甲方有需要可要求駐點人員加班）。甲方還將對服務人員進行考核，達不到要求的甲方有權要求更換服務人員直到符合要求為止，一經(jīng)選定服務期內(nèi)原則上不允許更換服務人員，如有特殊情況需要更換服務人員的，征得甲方同意并經(jīng)甲方重新考核通過后-第3頁-方可更換，否則不予驗收并有權終止服務合同。（3）服務設備及物資投入及質(zhì)量標準：符合國家相關產(chǎn)品政策及招投標文件服務標準。54服務質(zhì)量標準及要求：541乙方提供的服務或使用的產(chǎn)品、軟件等應符合國家知識產(chǎn)權法律、法規(guī)的規(guī)定；乙方還應保證甲方不受到第三方關于侵犯知識產(chǎn)權及專利權、商標權或工業(yè)設計權等知識產(chǎn)權方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均與甲方無關，乙方應與第三方交涉，并承擔可能發(fā)生的一切法律責任、費用和后果；若甲方因此而遭致?lián)p失，則乙方應賠償該損失。542若乙方提供的服務或使用的產(chǎn)品、軟件等不符合國家知識產(chǎn)權法律、法規(guī)的規(guī)定或被有關主管機關認定為侵權或假冒偽劣品，則乙方中標或成交資格將被取消；甲方還將按照有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定進行處理，具體如下：按照主管機關管理章程結合本部門內(nèi)控要求進行處置，乙方承擔可能發(fā)生的一切法律責任、費用和后果。543其他要求：無六、服務履約驗收或考核甲方按照采購文件、乙方的投標或響應文件和本協(xié)議約定的服務內(nèi)容及質(zhì)量要求按次組織對乙方所提供服務進行驗收，或定期進行服務考核，并根據(jù)驗收或考核結果支付服務費用。具體如下：乙方按照甲方要求提供《項目維護報告》等驗收材料，包括但不限于項目工作報告、技術服務報告等信息，甲方按采購文件以及合同相關條款要求對服務項目進行驗收，項目質(zhì)量要達到工作要求，各項指標須達到采購要求。七、甲方的權利與義務71甲方委派林祖榕為聯(lián)系人，聯(lián)系方式0591-87886736，負責與乙方聯(lián)系。如甲方聯(lián)系人發(fā)生變更，甲方應書面告知乙方。72甲方應為乙方開展服務工作提供必要的工作條件，以及對內(nèi)對外溝通和配合協(xié)助。73甲方應于2024年12月31日之前提供服務所需的全部資料，并對所提供材料真實性、完整性、合法性負責。74甲方應對委托服務事項提出明確、合理的要求，并對乙方開展服務過程中需采購人確認事項及時予以確認。甲方根據(jù)乙方服務成果提出的建議、方案所做出的決定而導致的損失，非乙方及其委派人員的過錯造成由甲方自行承擔。75甲方應按本合同約定及時足額支付服務費用及相關費用。76其他無八、乙方的權利與義務81乙方委派楊森為聯(lián)系人，聯(lián)系方式*，負責與甲方聯(lián)系。如乙方聯(lián)系人發(fā)生變更，乙方應書面告知甲方82乙方應國家法律法規(guī)和招投標文件等要求開展本合同項下服務；83乙方及其所委派服務人員應按標準或協(xié)議約定方式出具服務成果，并對其真實性和合法性負法律責任；84乙方對執(zhí)行業(yè)務過程中知悉的國家秘密或甲方的商業(yè)秘密保密。除非國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范另有規(guī)定,或經(jīng)甲方同意,乙方不得將其知悉的商業(yè)秘密和甲方提供的資料對外泄露。-第4頁-