：西門子雙源CT維保項目采購需求公開

本項目為長沙市中心醫(yī)院西門子雙源SOMATOMForceCT和西門子MAGNETOM Sempra 1.5T MRI維保服務項目，總預算*******查看詳情元，服務期三年，180萬/年。

無。

一、服務要求

（一）西門子雙源CT（SOMATOM Force）

1、★服務類型：整機全保。

2、工時要求：保修期內，含故障維修、性能調校、設備保養(yǎng)、安全升級等所有工時；所需費用包含在投標報價中。

3、▲備件要求：保修期內，包含主機、工作站、球管、探測器、高壓油箱及設備配套的水冷機整機、高壓注射器在內的原機備件發(fā)生非人為故意導致的損壞時，投標人須提供符合原廠質量檢測標準的合格備件進行整體更換，以保證設備完整性。

★4、投標人在服務期內所提供保修更換的必須是原廠全新球管（生產(chǎn)日期不超過1年），保證球管來源合法合規(guī)，且符合國家食品藥品監(jiān)督管理局NMPA整機適配要求，否則因球管問題導致的一切后果及損失由中標人承擔，投標人須對此進行承諾。

5、▲備件庫要求：投標人在國內設有零備件庫，或承諾中標后在國內設置備件庫。提供相關證明文件或承諾函（承諾函格式自擬）并加蓋投標人單位公章。

6、響應時限要求：在收到采購人報修電話后兩小時內通過電話或者互聯(lián)網(wǎng)等遠程協(xié)助的方式做出響應；確認需要派工程師到現(xiàn)場處理的故障，保證24小時內由專業(yè)人員到場開始實施設備維修。

如確定有需要更換的零備件，所需物品在確認發(fā)運后到達用戶現(xiàn)場時間為：國內有庫存?zhèn)浼瓦_期限不超過2個工作日、無庫存?zhèn)浼瓦_期限不超過5個工作日 （不包括非標準備件和預防性保養(yǎng)耗材，且不可抗力除外），備件送達當日，不影響臨床正常工作秩序，利用夜間時間完成備件更換，更換下的舊件的退運處理由中標人負責，所需費用包含在投標報價中。

7、完好率:設備完好率全年須達到95%以上（以365天、每天24小時計算），如果此完好率由于中標人的原因未能達到，則故障停機時間超過5%的部分，按1:10順延維保期。

8、▲球管要求：每次更換時須提供球管注冊證、中文標簽等合法證明文件，否則采購人有權拒絕驗收，投保人需對此進行承諾（承諾函格式自擬）。

9、預防性保養(yǎng)：投標人須按照設備制造廠商標準進行設備維護保養(yǎng)，每合同年度內每季度一次，機器出保前一個月內須額外安排工程師對設備進行全面預防性保養(yǎng)一次。以保證設備處于最佳運行狀態(tài)；根據(jù)保養(yǎng)計劃定期更換保養(yǎng)所需的相關耗材，并提供保養(yǎng)服務報告。所需費用包含在投標報價中。

10、安全性升級 ：提供全套完整的系統(tǒng)安全性升級補丁、技術支持及相關應用培訓（含配套工作站），以提高設備性能、增強系統(tǒng)穩(wěn)定性；提供設備狀態(tài)實時監(jiān)測服務，確保設備安全穩(wěn)定運行。安全升級包括但不限于：（1）持續(xù)監(jiān)控設備是否需要升級；（2）提供安全性升級；（3）提供建議性升級；（4）記錄升級程序。

11、技術電話支持：提供客戶服務熱線電話，全年24小時×365天響應，可對采購人設備操作人員遇到的疑難使用情況提供快速診斷和技術支持服務。

12、提供互聯(lián)網(wǎng)遠程診斷服務系統(tǒng)：可實現(xiàn)故障提醒、技術診斷及遠程臨床應用技術指導、功能性及安全性升級服務。依據(jù)《信息安全等級保護管理辦法》，要求遠程服務的信息系統(tǒng)安全保護等級達到三級及以上，并提供公安機關認可的信息系統(tǒng)安全等級保護備案證明。

13、提供西門子雙源SOMATOMForceCT在線培訓課程。（提供軟件截圖并加蓋投標人單位公章）

14、中標人須提供CT臨床應用專家上門培訓，每年不少于一次；提供醫(yī)生和技師及設備維護和管理人員培訓學習，每年不少于一次；培訓相關費用由中標人承擔。

（二）西門子MAGNETOM Sempra 1.5T MRI

1.▲服務類型：整機全保

2.工時要求：保修期內，含故障維修、性能調校、設備保養(yǎng)、安全升級等所有工時；所需費用包含在投標報價中。

3.▲保修期內，包含磁體、冷頭、原廠線圈、射頻放大器、梯度放大器及配套水冷機等在內的所有原機備件，發(fā)生非人為故意導致的損壞時，投標人須提供符合原廠質量檢測標準的合格備件進行整體更換，以保證設備完整性，并負責更換下的舊件的退運處理。為保證備件貨源渠道合法及質量可靠，同時保證售后服務持續(xù)性，須提供備件合法來源證明材料，包括但不限于向原廠采購過該型號設備配套備件的歷史成交記錄證明材料、進口報關單等；所需費用包含在投標報價中。

4.▲備件庫要求：投標人在國內所在地設有零備件庫，或承諾中標后在國內設置備件庫，提供相關證明文件或承諾函（承諾函格式自擬）并加蓋投標人單位公章。

5.響應時限要求：在收到采購人報修電話后兩小時內通過電話或者互聯(lián)網(wǎng)等遠程協(xié)助的方式做出響應；確認需要派工程師到現(xiàn)場處理的故障，保證24小時內由專業(yè)人員到場開始實施設備維修。

如確定有需要更換的零備件，所需物品在確認發(fā)運后到達用戶現(xiàn)場時間為：國內有庫存?zhèn)浼瓦_期限不超過2個工作日、無庫存?zhèn)浼瓦_期限不超過5個工作日 （不包括非標準備件和預防性保養(yǎng)耗材，且不可抗力除外）、備件送達當日，不影響臨床正常工作秩序，利用夜間時間完成備件更換，更換下的舊件的退運處理由中標人負責，所需費用包含在投標報價中。

6.完好率:設備完好率全年須達到95%以上（以365天、每天24小時計算），如果此完好率由于中標人的原因未能達到，則故障停機時間超過5%的部分，按1:10順延維保期。

7.▲預防性保養(yǎng)：投標人須按照設備制造廠商標準進行設備維護保養(yǎng)，每合同年度內兩次，提供維保范圍內設備每年不少于4次的現(xiàn)場人工技術服務；根據(jù)保養(yǎng)計劃定期更換保養(yǎng)所需的相關耗材，并提供保養(yǎng)服務報告。所需費用包含在投標報價中。提供相關承諾函（承諾函格式自擬）并加蓋投標人單位公章。

8.安全性升級 ：提供全套完整的系統(tǒng)安全性升級補丁，以提高設備性能、增強系統(tǒng)穩(wěn)定性；提供設備狀態(tài)實時監(jiān)測服務，確保設備安全穩(wěn)定運行。安全升級包括但不限于：（1）持續(xù)監(jiān)控設備是否需要升級；（2）提供安全性升級；（3）提供建議性升級；（4）記錄升級程序。

9.技術電話支持：全國范圍內開通客戶服務熱線電話，全年24小時×365天響應，可對采購人設備操作人員遇到的疑難使用情況提供快速診斷和技術支持服務。

10.中標人須提供醫(yī)生和技師及設備維護和管理人員培訓學習，每年不少于一次，培訓相關費用由中標人承擔。

11.因設備故障引起的液氦損失由中標人進行補充，補充至不低于設備入保時的液氦水平。

1、服務期限：服務期限三年，合同一年一簽，上期服務考核合格（考核得分≥90分）方能續(xù)簽下一年合同。維保服務累計3次不達標（未按照服務要求進行實施或整改）或全年投訴3次（含）以上或發(fā)生安全事故的，采購人有權終止合同。

2、服務地點：長沙市中心醫(yī)院。

1、本項目是對設備全周期、全方位維修與保養(yǎng)服務，在此期間所有維修風險（如材料、人工、意外傷害等）及費用均由中標人承擔，與招標人無關。維保服務期內，設備配件費、設備定期檢測保養(yǎng)服務費、人員工時費用、差旅費、專用工具、運輸、保險、技術資料、培訓等與本項目有關的費用均包含在報價中。

2、質量保證

中標人在維保服務過程中應通過以下任務和工作以保證設備質量達到廠家頒布的質量標準：

（1）定期檢查及保養(yǎng)；

（2）提供保養(yǎng)所需耗材；

（3）圖象質量(效果)檢查；

（4）評判參數(shù)結果；

（5）根據(jù)保養(yǎng)計劃更換損耗部件；

（6）檢測更換后是否正常使用；

（7）調整/校準至出廠標準；

（8）確認各項技術指標及性能；

（9）記錄設備狀況；

（10）記錄系統(tǒng)質量報告。

3、人員配備：投標人應為本項目此設備配置專業(yè)維修工程師不低于4名。須提供工程師名單、聯(lián)系方式以及近三個月的社保證明（近三月指2024年8月-10月）

4、培訓要求：投標人提供培訓時，應先向采購人提供培訓方案，方案內容應至少包含培訓體系（含培訓專員、時間及次數(shù)）、培訓內容、培訓時間安排、操作維護方法、培訓考核計劃（含計劃考核形式等），經(jīng)采購人確認后執(zhí)行。

1、驗收要求：

1.1由長沙市中心醫(yī)院放射科設備操作人員與負責人以及設備管理部工程師及負責人組織驗收，負責對項目供應商提供的西門子雙源 SOMATOM Force CT 和西門子 MAGNETOM Sempra 1.5T MRI 維保服務進行驗收評價。

1.2驗收時間：每半年對服務情況進行分期驗收，作為支付維保款項的憑證。

1.3驗收要求

根據(jù)本項目服務驗收評價標準必須得分90分以上（含），否則采購人有權要求供應商進行整改，直至符合標準為止，整改期不計入有效服務期，若未整改到位采購人有權按比例扣除維保費用，維保服務累計3次不達標（未按照服務要求進行實施或整改）或全年投訴3次（含）以上或發(fā)生安全事故的，采購人有權終止合同（詳見付款方式及條件）。

1.3.1驗收內容及標準

（一）西門子雙源 CT（SOMATOM Force）

（二）西門子 MAGNETOM Sempra 1.5T MRI

（1）本項目由采購人組織驗收，按照長財采購〔2024〕5 號關于加強長沙市政府采購項目履約驗收工作的通知進行驗收。

（2）項目驗收有國家強制性規(guī)定的，按國家規(guī)定執(zhí)行，驗收費用由供應商承擔，驗收報告作為申請付款的憑證之一。

（3）驗收過程中產(chǎn)生糾紛的，由質量技術監(jiān)督部門認定的檢測機構檢測，如為供應商原因造成的，由供應商承擔檢測費用；否則，由采購人承擔。

（4）連續(xù)三次項目驗收不合格的，采購人可終止合同，另行按規(guī)定選擇其他供應商采購，由此帶來的一切損失由供應商承擔。

1、付款方式及條件：

（1）供應商按合同要求開展工作，維保服務滿六個月后，采購人組織相關人員對維保工作情況依據(jù)維保服務考核表(《長沙市中心醫(yī)院西門子雙源CT維保考核表》)做出評價，每一維保年度共二次，每次維?？己说梅?0分及以上為合格。

（2）每一維保年度分兩次付款：采購人第一次付款在供應商進場按照合同要求開展工作6個月后，經(jīng)采購人考核合格、且收到供應商提供合法票據(jù)，采購人財務完善手續(xù)后三個月內支付當年度費用的50%，如考核分低于90分，且整改后仍無法達到的，按每次考核每低1分扣除當次維保費1%的比例支付維保費。第二次付款在合同服務期滿12個月后，經(jīng)采購人考核合格，且收到供應商提供合法票據(jù)，采購人財務完善手續(xù)后三個月內支付當年度費用的剩下50%，如考核分低于90分，且整改后仍無法達到的，按每次考核每低1分扣除當次維保費1%的比例支付維保費。以此類推，支付第二年度和第三年度維保費用。

2、對于上述項目標準和要求，投標人應在投標文件中進行響應，或作出承諾及說明。