電視播出第二備份編碼系統(tǒng)維保服務項目采購公告

內蒙古廣播電視臺電視播出第二備份編碼系統(tǒng)

維保服務項目采購公告

內蒙古廣播電視臺采購電視播出第二備份編碼系統(tǒng)維保服務項目，歡迎符合資格條件的供應商前來報名參加。

一、項目概述

（一）名稱：采購電視播出第二備份編碼系統(tǒng)維保服務項目

（二）預算金額：*****查看詳情.00元

（三）技術要求：

1.系統(tǒng)現(xiàn)狀：

本系統(tǒng)建設于2017年，承載著2套高清視頻、8套標清視頻、15套音頻節(jié)目的編碼工作，系統(tǒng)配備6臺Realmagic RM9000視頻編碼復用器、2臺Realmagic RM9000音頻編碼器，系統(tǒng)部署Realmagic I-master系列網(wǎng)管軟件。

2.服務內容：

（1）電話支持及遠程服務

乙方指定一名專職工程師做7×24小時的電話技術支持及遠程技術支持服務。

（2）現(xiàn)場維護

在接到甲方的技術支持服務請求，并且在甲方配合的情況下，如果乙方不能通過電話支持及遠程支持服務解決設備發(fā)生的技術故障，且經(jīng)雙方商議確認需要進行現(xiàn)場支持的情況下，乙方需免費派人赴現(xiàn)場協(xié)助甲方排除故障。

（3）設備故障更換

在解決故障過程中根據(jù)需要，由乙方提供故障檢測臨時備機。如硬件故障不能修復的，承諾采取48小時內提供在庫備品、備件或備機等措施（可接受采購合同等手續(xù)后補），以保證甲方系統(tǒng)的正常使用；軟件故障則承諾在4小時內恢復系統(tǒng)工作，48小時內修正軟件BUG。

更換的新設備費用由甲方承擔，設備郵寄費用由乙方承擔。

（4）定期巡檢

中國采招網(wǎng)+（bidc enter.com.cn）

乙方技術工程師一年免費提供2次系統(tǒng)深度巡檢服務，維護內容包括：檢測設備工作狀態(tài)、記錄設備運行情況、更換故障設備和配件等。為保證甲方系統(tǒng)的設備工作狀態(tài)良好，提供日常維護，如有必要需對設備進行調整，更換零部件，記錄設備配置。在巡視和檢查服務結束后，乙方提供《巡檢報告》。在巡檢過程中，乙方與甲方進行技術交流，根據(jù)技術更新情況向甲方提出合理化優(yōu)化升級建議，保持系統(tǒng)的先進性。

（5）現(xiàn)場培訓

在現(xiàn)場維護或者巡檢后，乙方對甲方進行現(xiàn)場培訓，其培訓對象為甲方負責系統(tǒng)管理和維護的技術工程人員。培訓的內容為與當次故障相關的內容、或與日常維護相關的內容，具體內容由雙方現(xiàn)場協(xié)商確定?，F(xiàn)場培訓的場地和培訓所需設施應由甲方提供?，F(xiàn)場培訓服務在完成現(xiàn)場支持服務后當天或一天之內完成。

（6）建立用戶檔案

自系統(tǒng)維護之日起，乙方為甲方建立檔案，并由乙方更新、完善數(shù)據(jù)記錄。在設備安裝后和每一次故障排除之后，乙方都應做詳細地記載，對每一次故障均做出詳細故障原因分析報告，并由維護工程師更新、完善數(shù)據(jù)記錄，以此為甲方提供設備維護資料和數(shù)據(jù)，及時給出適當?shù)慕ㄗh，使甲方通過檔案可以有效地進行系統(tǒng)分析、追蹤處理，安排預防維護計劃。

（7）客戶跟蹤服務

由乙方專人定期對甲方進行相應調查，了解系統(tǒng)運營狀況，及甲方需要乙方提供服務的方面，并對調查結果進行統(tǒng)計分析，由乙方專人根據(jù)甲方業(yè)務進展的發(fā)展變化提出新的解決方案，擴大業(yè)務范圍，提供新的市場機會。

（8）免費的軟件版本升級。

（9）免費的相關技術資料贈送。

3.響應時間:

根據(jù)故障對甲方業(yè)務造成的影響，將故障劃分為四種級別，且其發(fā)出的服務請求歸入到不同的故障服務請求類別中，劃分界定如下：

一級故障（其服務請求歸入重大故障服務請求）：主要指設備在運行中出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓或服務中斷，導致設備的基本功能不能實現(xiàn)或全面退化的故障。

二級故障（其服務請求歸入重大故障服務請求）：主要指設備在運行中出現(xiàn)的故障具有潛在的系統(tǒng)癱瘓或服務中斷的危險，并可能導致設備的基本功能不能實現(xiàn)或全面退化。

三級故障（其服務請求歸入緊急故障服務請求）：主要指設備在運行中出現(xiàn)的直接影響服務，導致系統(tǒng)性能或服務部分退化的故障。

四級故障（其服務請求歸入一般故障服務請求）：主要指設備在運行中出現(xiàn)的，斷續(xù)或間接地影響系統(tǒng)功能和服務的故障。

對應每級故障，確定不同的現(xiàn)場響應時間。

（四）技術參數(shù)（服務）解答聯(lián)系人：金玉婷

聯(lián)系電話：187*****043

7.中國裁判文書網(wǎng)(http://wenshu.court.gov.cn/）無行賄犯罪記錄；

8.供應商須提供近一年內任意三個月的納稅憑證；

9.供應商須提供參加采購活動前三年內，在經(jīng)濟活動中無重大違法記錄的承諾書；

10.供應商須提供近一年（2023年）經(jīng)會計師事務所或審計機構審計的財務報告，或基本開戶行出具的資信證明；

11.響應方案；

12.項目報價單。

供應商將以上材料加蓋公章于2024年12月17日17時前，以電子版方式發(fā)送郵箱********查看詳情@qq.com，郵件名稱標注：項目名稱+公司名稱。

本項目預算單價即為報價的最高限價，報價超出預算最高限價的將被視為無效投標。

四、開標方式及時間

1.開標方式：線上開標

2.開標時間：2024年12月17日17:30

采購單位名稱：內蒙古廣播電視臺

地址：呼和浩特市回民區(qū)成吉思汗大街1號

郵政編碼：******查看詳情

聯(lián)系人：杜樂辰

電話：0471-*******查看詳情、139*****995