沈陽(yáng)局集團(tuán)公司沈陽(yáng)通信段2025年數(shù)據(jù)網(wǎng)、傳輸、中軟及佳訊數(shù)調(diào)、視頻監(jiān)控等設(shè)備單一來(lái)源維保業(yè)務(wù)外包二次采購(gòu)方式公示

沈陽(yáng)局集團(tuán)公司沈陽(yáng)通信段2025年數(shù)據(jù)網(wǎng)、傳輸、中軟及佳訊數(shù)調(diào)、視頻監(jiān)控等設(shè)備單一來(lái)源維保業(yè)務(wù)外包（二次）采購(gòu)方式公示

（項(xiàng)目編號(hào)：ZTSYJCGS2024-1099）

一、公示說(shuō)明

本項(xiàng)目沈陽(yáng)局集團(tuán)公司沈陽(yáng)通信段2025年數(shù)據(jù)網(wǎng)、傳輸、中軟及佳訊數(shù)調(diào)、視頻監(jiān)控等設(shè)備單一來(lái)源維保業(yè)務(wù)外包（二次）采購(gòu)人為中國(guó)鐵路沈陽(yáng)局集團(tuán)有限公司，項(xiàng)目資金來(lái)自運(yùn)營(yíng)維修，已落實(shí)。該項(xiàng)目A08包符合2024年三季度單一來(lái)源目錄第16項(xiàng), A11包件對(duì)應(yīng)2024年三季度單一來(lái)源目錄第53、57、289項(xiàng)。經(jīng)主管部門對(duì)本項(xiàng)目采購(gòu)情況分析，履行集體決策后，擬采用單一來(lái)源方式采購(gòu)，現(xiàn)予以公示。

二、采購(gòu)內(nèi)容

本次采購(gòu)業(yè)務(wù)外包的名稱、類別、工作量、交工驗(yàn)收地點(diǎn)、包件劃分等詳見(jiàn)本公告附件1。

1.執(zhí)行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：A01-A14包須符合總運(yùn)【2014】295號(hào)《鐵路通信維護(hù)規(guī)則》；其他詳見(jiàn)技術(shù)規(guī)格書。

2.鐵路專用配件維修（服務(wù)）執(zhí)行的相關(guān)文件、規(guī)定：無(wú)要求

3.維保條款：電話支持服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)、故障處理、硬件維修服務(wù)、備件支持、軟硬件升級(jí)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等服務(wù)

4.售后服務(wù)及要求：供貨后提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，免費(fèi)服務(wù)電話提供24小時(shí)技術(shù)咨詢服務(wù)，遇設(shè)備故障及技術(shù)問(wèn)題，供應(yīng)商應(yīng)在3小時(shí)內(nèi)給予反饋，需要現(xiàn)場(chǎng)處理的應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理5.其他需具體明確的技術(shù)要求：詳見(jiàn)技術(shù)規(guī)格書。

A08：中軟數(shù)調(diào)、應(yīng)急通信、隧道應(yīng)急、語(yǔ)音記錄儀、電報(bào)設(shè)備委保業(yè)務(wù)外包

投標(biāo)單位維保服務(wù)必須符合鐵總運(yùn)〔2014〕295號(hào)《鐵路通信維護(hù)規(guī)則》、沈鐵電[2018]143號(hào)《沈陽(yáng)局集團(tuán)公司通信維護(hù)實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及以下具體要求。

一、中軟數(shù)調(diào)設(shè)備

1服務(wù)范圍

服務(wù)范圍：沈陽(yáng)鐵路局沈陽(yáng)通信段管內(nèi)中國(guó)軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司生產(chǎn)的數(shù)字調(diào)度設(shè)備的維護(hù)。

工程量： 中軟公司數(shù)調(diào)設(shè)備所有硬件維修、現(xiàn)場(chǎng)故障處理、故障板卡更換、技術(shù)培訓(xùn)和巡檢等

工程地點(diǎn)：沈陽(yáng)通信段段管內(nèi)

目前沈陽(yáng)通信段已超過(guò)廠家質(zhì)保服務(wù)期的數(shù)調(diào)中軟分系統(tǒng)設(shè)備、主系統(tǒng)設(shè)備。投標(biāo)單位維保服務(wù)必須符合鐵總運(yùn)【2014】295號(hào)《鐵路通信維護(hù)規(guī)則》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及以下具體要求。

2維修服務(wù)項(xiàng)目

一、項(xiàng)目名稱：電話支持服務(wù)

電話故障診斷是指用戶在使用中軟電氣公司生產(chǎn)的產(chǎn)品時(shí)遇到使用中的疑難或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)，通過(guò)電話或傳真向維保單位尋求技術(shù)支持和幫助，維保單位在確認(rèn)用戶的服務(wù)請(qǐng)求后，將安排技術(shù)人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（即響應(yīng)時(shí)間）通過(guò)電話幫助用戶進(jìn)行故障定位，并提出解決方案，最終指導(dǎo)用戶排除設(shè)備故障。

用戶在維護(hù)設(shè)備過(guò)程中，當(dāng)出現(xiàn)技術(shù)故障的時(shí)候，應(yīng)對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行仔細(xì)認(rèn)真的調(diào)查和記錄，然后通過(guò)服務(wù)熱線向維保單位提供故障的詳細(xì)情況、服務(wù)請(qǐng)求時(shí)間、聯(lián)系人和聯(lián)系電話等。

維保單位服務(wù)熱線提供每周7天、每天24小時(shí)的電話故障診斷。

二、項(xiàng)目名稱：遠(yuǎn)程支持服務(wù)

遠(yuǎn)程支持服務(wù)是指用戶在使用中軟電氣公司產(chǎn)品時(shí)遇到使用中的疑難或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)，通過(guò)電話或傳真向維保單位尋求技術(shù)支持和幫助，維保單位在確認(rèn)用戶的服務(wù)請(qǐng)求后，通過(guò)電話指導(dǎo)不能解決設(shè)備故障問(wèn)題的情況下，或在進(jìn)行電話指導(dǎo)的同時(shí)，根據(jù)需要并征得用戶同意后，采用遠(yuǎn)程維護(hù)技術(shù)，將用戶設(shè)備與工程師所在地維護(hù)終端連通，在遠(yuǎn)端對(duì)用戶設(shè)備進(jìn)行診斷，提出解決問(wèn)題的方案，并最終指導(dǎo)用戶解決問(wèn)題。

維保單位工程師負(fù)責(zé)進(jìn)行遠(yuǎn)程故障診斷，即只查看數(shù)據(jù)，尋找故障原因，不對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，具體故障排除操作由維保單位工程師指導(dǎo)用戶維護(hù)人員進(jìn)行。

維保單位提供每周7天，每天24小時(shí)的遠(yuǎn)程支持服務(wù)。

三、項(xiàng)目名稱：現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持是指用戶在使用中軟電氣公司產(chǎn)品時(shí)遇到疑難或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)，通過(guò)電話或傳真向維保單位尋求技術(shù)支持和幫助，維保單位在確認(rèn)用戶的服務(wù)請(qǐng)求后，如果不能通過(guò)電話指導(dǎo)和遠(yuǎn)程維護(hù)解決設(shè)備的技術(shù)故障，在經(jīng)過(guò)雙方商議確定需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)故障排除的情況下，維保單位將派經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師赴現(xiàn)場(chǎng)分析故障原因，制定故障排除方案，并最終排除故障。

現(xiàn)場(chǎng)故障排除以后，維保單位工程師必須向用戶提交一份故障解決的書面分析報(bào)告。

根據(jù)故障現(xiàn)場(chǎng)距離出發(fā)地遠(yuǎn)近不同，維保單位確定不同的路途時(shí)間，提供相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)故障排除服務(wù)。對(duì)不同距離，路途時(shí)間見(jiàn)表一。

表一：現(xiàn)場(chǎng)故障排除路途時(shí)間表

注：路途時(shí)間指，維保單位技術(shù)人員從離開(kāi)至到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)所需要的時(shí)間。由于交通阻塞、地震等不可抗力引起的時(shí)間耽擱不在上表時(shí)間范圍內(nèi)。

四、項(xiàng)目名稱：硬件維修服務(wù)

硬件維修服務(wù)是指維保單位對(duì)用戶使用的中軟公司各型號(hào)設(shè)備故障板件進(jìn)行維修，使其恢復(fù)正常功能的服務(wù)。

用戶將故障板件通過(guò)郵寄或其它方式送達(dá)維保單位，維保單位在收到故障板件以后，保證在兩周內(nèi)將故障板件修復(fù)，并寄出。

如果由于用戶沒(méi)有相關(guān)備用板件，維保單位承諾在接到用戶板件報(bào)修后，立即給予郵寄備用板件使用，然后用戶再把故障板件寄回公司不要等到板件郵寄到公司修好后在給予寄出，這樣提高了用戶故障恢復(fù)的速度；

五、項(xiàng)目名稱：巡檢服務(wù)

巡檢服務(wù)是指維保單位對(duì)用戶使用的中軟產(chǎn)品定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備檢查的服務(wù)。目的為及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的隱患，減少設(shè)備發(fā)生故障的概率，保證設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。維保單位每年最少現(xiàn)場(chǎng)巡檢二次，并把設(shè)備的使用情況、存在的運(yùn)行隱患、用戶應(yīng)該注意的問(wèn)題、設(shè)備擁護(hù)建議等給予擁護(hù)出具一份詳細(xì)的《設(shè)備運(yùn)行情況報(bào)告》以及《設(shè)備整改建議書》；

七、項(xiàng)目名稱：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)

為了提高用戶維護(hù)人員排除故障的能力，教會(huì)他們能夠獨(dú)立排除類似本次的故障，維保單位工程師在進(jìn)行完畢現(xiàn)場(chǎng)故障排除或者現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備巡檢后，應(yīng)針對(duì)本次故障出現(xiàn)的原因和故障排除方法對(duì)用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為用戶設(shè)備維護(hù)人員，培訓(xùn)內(nèi)容為本次故障出現(xiàn)的原因和排除方法。

八、中軟數(shù)調(diào)設(shè)備業(yè)務(wù)外包工程量

A10：哈大、京沈、朝凌綜合視頻監(jiān)控設(shè)備委保業(yè)務(wù)外包

1.1維保設(shè)備規(guī)格及數(shù)量清單

業(yè)務(wù)外包工作要求

維保服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)范圍的規(guī)定

表1： 通信系統(tǒng)維護(hù)保障服務(wù)項(xiàng)目一覽表

維保服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容及要求

3.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容

3.1.1咨詢和電話支持服務(wù)（JS01）

3.1.1.1服務(wù)描述

甲方運(yùn)維人員在維護(hù)中遇到使用中自己不能解決的設(shè)備問(wèn)題時(shí)，通過(guò)電話、傳真或電子郵件的方式向乙方提出服務(wù)請(qǐng)求。乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，解答甲方疑問(wèn)，指導(dǎo)甲方運(yùn)維人員排除設(shè)備故障。對(duì)于此種方式無(wú)法解決的問(wèn)題，升級(jí)到遠(yuǎn)程技術(shù)支持或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，一級(jí)故障直接進(jìn)入“緊急故障恢復(fù)服務(wù)”。

3.1.1.2服務(wù)要求

（1）乙方應(yīng)設(shè)立技術(shù)支持中心，配備足夠的專業(yè)技術(shù)人員解答甲方提出的問(wèn)題，提供7×24小時(shí)服務(wù)熱線電話，如果服務(wù)號(hào)碼需要更改，至少提前三天以書面形式（含傳真）通知到甲方運(yùn)維主管部門。

甲方在遇到使用中的疑難或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)，主要通過(guò)電話方式，也可以通過(guò)傳真、電子郵件等方式向乙方尋求技術(shù)支持和幫助。

乙方應(yīng)向甲方提供咨詢和電話支持服務(wù)的流程說(shuō)明。

（2）響應(yīng)時(shí)間

是指乙方在收到甲方的電話、傳真、電子郵件等方式的請(qǐng)求后，到與甲方明確服務(wù)內(nèi)容，開(kāi)始幫助甲方進(jìn)行故障定位或開(kāi)始制定解決方案的時(shí)間。

表2：咨詢和電話支持響應(yīng)時(shí)間表

（3）解決時(shí)間

是乙方接到甲方申告到最終解除甲方疑問(wèn)或最終排除設(shè)備故障的時(shí)間（故障在一定時(shí)間內(nèi)不再?gòu)?fù)現(xiàn)視為解決）。

表3：解決時(shí)間表

注：對(duì)于需要開(kāi)發(fā)版本并進(jìn)行升級(jí)的、故障恢復(fù)后重現(xiàn)時(shí)間比較長(zhǎng)的、需要第三方配合的、或甲方自身原因?qū)е碌臅r(shí)間延遲等情況，問(wèn)題解決時(shí)間雙方另行協(xié)商。

3.1.2遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)（JS02）

3.1.2.1服務(wù)描述

對(duì)于通過(guò)電話咨詢和支持服務(wù)不能解決的設(shè)備問(wèn)題，乙方在征得甲方同意后，采用遠(yuǎn)程視頻方式，遠(yuǎn)端對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行診斷，提出解決問(wèn)題的方案，并最終解決問(wèn)題。

3.1.2.2服務(wù)要求

（1）乙方向甲方提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)的流程說(shuō)明。

（2）響應(yīng)時(shí)間。

遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間是指從雙方確認(rèn)電話指導(dǎo)不能排除故障到乙方維護(hù)工程師遠(yuǎn)程視頻時(shí)間，對(duì)于不同級(jí)別的故障的響應(yīng)時(shí)間要求見(jiàn)表2。

（3）解決時(shí)間

是指從乙方接到甲方申告到故障基本排除的時(shí)間，對(duì)于不同級(jí)別的故障的解決時(shí)間要求見(jiàn)表3。

3.1.3現(xiàn)場(chǎng)故障技術(shù)支持服務(wù)（JS03）

3.1.3.1服務(wù)描述

對(duì)于通過(guò)電話支持服務(wù)和遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)都不能解決的技術(shù)問(wèn)題，乙方應(yīng)安排經(jīng)驗(yàn)豐富的維護(hù)工程師赴現(xiàn)場(chǎng)分析故障原因，制定故障解決方案，并最終排除故障。

3.1.3.2服務(wù)要求

（1）如果雙方對(duì)故障級(jí)別和緊急程度認(rèn)定不一致，應(yīng)以高級(jí)別為準(zhǔn)，按照高級(jí)別的故障處理程序進(jìn)行服務(wù)。事后雙方對(duì)故障的級(jí)別進(jìn)行確認(rèn)，今后類似的故障按照雙方確認(rèn)的級(jí)別進(jìn)行服務(wù)。

（2）乙方維護(hù)工程師在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)故障排除服務(wù)前應(yīng)作好必要的準(zhǔn)備，包括查閱甲方設(shè)備檔案，了解設(shè)備運(yùn)行情況及設(shè)備以往所發(fā)生過(guò)的問(wèn)題的處理辦法；準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)所需工具和資料等。

（3）乙方維護(hù)工程師抵達(dá)甲方設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)，首先提交技術(shù)服務(wù)申請(qǐng)報(bào)告給現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；制定出故障解決技術(shù)方案后需要經(jīng)甲方批準(zhǔn)后，由甲方的技術(shù)人員具體實(shí)施方案；或在甲方允許下，由乙方的維護(hù)工程師進(jìn)行具體實(shí)施；要避免因盲目動(dòng)手給甲方造成損失，在必須進(jìn)行系統(tǒng)重裝或系統(tǒng)啟動(dòng)等較大運(yùn)作時(shí)，須經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)甲方維護(hù)主管批準(zhǔn)方可實(shí)施。乙方維護(hù)工程師在處理故障時(shí)不能影響到設(shè)備的正常運(yùn)行，并應(yīng)有甲方維護(hù)人員在場(chǎng)協(xié)同處理。

（4）現(xiàn)場(chǎng)故障處理服務(wù)完成后，乙方技術(shù)人員要向甲方提交現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)報(bào)告，甲方對(duì)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)報(bào)告簽字確認(rèn)，雙方各自存檔；針對(duì)本次服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容乙方技術(shù)人員要對(duì)甲方進(jìn)行解釋說(shuō)明和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

（5）乙方應(yīng)向甲方提供現(xiàn)場(chǎng)故障服務(wù)的流程具體說(shuō)明。

（6）響應(yīng)時(shí)間

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間是指在雙方確認(rèn)需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持后到達(dá)甲方設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)之間的時(shí)間。對(duì)于一般故障，相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間要求根據(jù)甲方線別確定。見(jiàn)表4。

表4：現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間表

（7）解決時(shí)間

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持解決時(shí)間是指在乙方接到甲方申告故障基本排除的時(shí)間，根據(jù)故障級(jí)別和服務(wù)級(jí)別的不同，相應(yīng)的解決時(shí)間要求見(jiàn)表3。

3.1.4緊急故障恢復(fù)服務(wù)（JS04）

3.1.4.1服務(wù)描述

緊急故障恢復(fù)服務(wù)是指甲方在用的通信或網(wǎng)管設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重影響系統(tǒng)可用性或者出現(xiàn)癱瘓、停機(jī)、系統(tǒng)紊亂等緊急情況或使用產(chǎn)品造成的對(duì)人身安全的危害的關(guān)鍵問(wèn)題，通過(guò)電話、傳真或其他聯(lián)系方式向乙方尋求技術(shù)支持和幫助，乙方確認(rèn)服務(wù)請(qǐng)求后，立即成立應(yīng)急小組為甲方排除故障。

3.1.4.2定義

（1）緊急故障：指電務(wù)關(guān)鍵設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)或潛在可能導(dǎo)致設(shè)備癱瘓或服務(wù)能力喪失的故障。主要包括以下情況：①重點(diǎn)時(shí)期、重點(diǎn)關(guān)注設(shè)備、重點(diǎn)任務(wù)涉及相關(guān)設(shè)備（軟、硬件）故障；②關(guān)鍵設(shè)備（軟、硬件）無(wú)法正常使用或異常后存在安全隱患；③安全保障能力或緊急情況處理能力的喪失。

（2）一般故障：緊急故障以外的故障。

3.1.4.2服務(wù)要求

1.甲方通過(guò)乙方維保服務(wù)中心設(shè)立的24小時(shí)熱線電話或其他方式向乙方申告設(shè)備故障信息，乙方維保值班工程師應(yīng)根據(jù)甲方申告的設(shè)備故障信息，判斷所發(fā)生的故障是否為緊急故障。甲方可單方面根據(jù)業(yè)務(wù)類型對(duì)故障情況定義故障級(jí)別。

2. 乙方維保值班工程師判斷為重大故障后，應(yīng)立即啟動(dòng)緊急故障處理流程，立即安排工程師趕往現(xiàn)場(chǎng)處理：

1）15分鐘內(nèi)電話通知維保項(xiàng)目經(jīng)理，區(qū)域服務(wù)經(jīng)理和市場(chǎng)甲方經(jīng)理

2）維保項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)立即安排工程師趕往現(xiàn)場(chǎng)

3）25分鐘內(nèi)維保項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)立即成立應(yīng)急小組

4）1小時(shí)內(nèi)子區(qū)域服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)成立問(wèn)題處理小組

3.現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工程師應(yīng)和后方專家小組相互配合進(jìn)行故障處理，第一時(shí)間恢復(fù)通訊。乙方維護(hù)工程師進(jìn)行緊急故障現(xiàn)場(chǎng)支持響應(yīng)時(shí)間參見(jiàn)下表。

4．乙方在規(guī)定的處理時(shí)限內(nèi)排除故障，恢復(fù)設(shè)備正常工作，并做好故障處理記錄；因客觀原因?qū)е鹿收咸幚沓瑫r(shí)的應(yīng)及時(shí)向甲報(bào)告，并說(shuō)明無(wú)法及時(shí)修復(fù)的原因，同時(shí)提供臨時(shí)解決方案。

5．故障處理完畢后，乙方應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)提供書面分析報(bào)告，包括設(shè)備名稱、故障現(xiàn)象、故障原因、故障分析及防范措施等。

從甲方向乙方申告并確認(rèn)為緊急故障后到乙方維護(hù)工程師到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間，見(jiàn)下表5。

表5：緊急故障恢復(fù)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間表

6.現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)時(shí)間

緊急故障恢復(fù)時(shí)間指到達(dá)甲方設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)后排除緊急故障、恢復(fù)通信的修復(fù)時(shí)間,不包含路途時(shí)間。緊急故障恢復(fù)服務(wù)的恢復(fù)時(shí)間要求見(jiàn)表6。

由于甲方方原因造成故障不能及時(shí)恢復(fù)，所造成的故障延時(shí)不計(jì)入恢復(fù)時(shí)間。

表6緊急故障現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)時(shí)間

3.1.5重大事件技術(shù)支持服務(wù)（JS05）

3.1.5.1服務(wù)描述

重大事件技術(shù)支持是指乙方向甲方組織的設(shè)備移設(shè)、光纜割接、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、業(yè)務(wù)開(kāi)通、數(shù)據(jù)規(guī)范等重大事件中或重點(diǎn)通信保障期間提供的技術(shù)支持服務(wù)，包括配合方案制定、配合方案實(shí)施、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、配合實(shí)施后系統(tǒng)安全檢查、重大事件前設(shè)備健康檢查、關(guān)鍵設(shè)備備件支撐、應(yīng)急保障等技術(shù)服務(wù)，或需中斷大量鐵路專用業(yè)務(wù)或中斷時(shí)間較長(zhǎng)，影響范圍大的事件。

3.1.5.2服務(wù)要求

1．甲方根據(jù)自己的需求，提前一周以傳真方式、函件、會(huì)議通知等方式向乙方提出重大事件服務(wù)要求，乙方在收到請(qǐng)求后第二個(gè)工作日與甲方協(xié)商工作安排，配合制定方案，然后根據(jù)實(shí)際需求指派維護(hù)工程師到甲方設(shè)備機(jī)房進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，如有必要同時(shí)并安排后方的通信保障應(yīng)急小組，并根據(jù)需求提供設(shè)備健康檢查服務(wù)，檢查完畢后，輸出合格報(bào)告。

2．在重大事件技術(shù)支持服務(wù)期間當(dāng)發(fā)生設(shè)備故障時(shí)，乙方維護(hù)工程師應(yīng)按故障等級(jí)啟動(dòng)相應(yīng)的服務(wù)流程，做好備件支撐保障。

3．服務(wù)結(jié)束后設(shè)備維護(hù)工程師應(yīng)向甲方提交《重大事件技術(shù)支持報(bào)告》，報(bào)告相關(guān)情況，就發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題乙方給出處理方案，由甲方組織乙方進(jìn)行下一步處理。

4. 重大事件支持服務(wù)應(yīng)滿足甲方需求。

3.1.6.1服務(wù)描述

甲方可以要求乙方提供技術(shù)支持網(wǎng)站或者紙面文檔、電子郵件、磁盤、光盤等形式，獲得乙方的有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)、設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)和技巧等方面的資料。資料服務(wù)包括以下服務(wù)內(nèi)容：網(wǎng)上資料服務(wù)和資料索取服務(wù)。

3.1.6.2服務(wù)要求

乙方需設(shè)立技術(shù)支持網(wǎng)頁(yè)，應(yīng)向甲方提供的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容應(yīng)包括維護(hù)經(jīng)驗(yàn)、資料中心、技術(shù)論壇、培訓(xùn)信息等欄目，提供維護(hù)案例、提問(wèn)答疑等服務(wù)；訪問(wèn)所需的賬號(hào)、密碼由乙方向甲方各級(jí)運(yùn)維管理部門提供，雙方共同管理。乙方負(fù)責(zé)相關(guān)資料的及時(shí)更新。

根據(jù)甲方要求，乙方也通過(guò)電子郵件或郵寄方式，向甲方各級(jí)運(yùn)維部門定期發(fā)放技術(shù)資料。

3.1.7其它服務(wù)（JS07）

培訓(xùn)服務(wù)。乙方按照甲方要求和時(shí)間地點(diǎn)內(nèi)容對(duì)甲方維護(hù)人員培訓(xùn)，培訓(xùn)次數(shù)不大于4次。

上述6項(xiàng)未涉及并難以解決的問(wèn)題，以雙方協(xié)商約定為準(zhǔn)。

3.2軟件支持服務(wù)內(nèi)容

3.2.1補(bǔ)丁更新服務(wù)（RJ01）

3.2.1.1服務(wù)描述

軟件補(bǔ)丁是指乙方向甲方的在網(wǎng)設(shè)備提供系統(tǒng)更新軟件包，解決此版本軟件運(yùn)行過(guò)程中已發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或消除運(yùn)行中潛在的隱患的作用，由乙方派遣技術(shù)人員或者取得廠家認(rèn)證資格的技術(shù)人員或者由甲方技術(shù)人員通過(guò)安全、可靠的方法實(shí)施。

系統(tǒng)更新軟件補(bǔ)丁包可分為兩類：修復(fù)性和預(yù)防性。

3.2.1.2服務(wù)要求

1.軟件補(bǔ)丁和實(shí)施方法必須是已經(jīng)在其它電信系統(tǒng)上得到驗(yàn)證，或根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)驗(yàn)室驗(yàn)證，獲得相關(guān)資質(zhì)，輸入后不會(huì)對(duì)設(shè)備運(yùn)行帶來(lái)不利影響。

3.輸入軟件補(bǔ)丁前，乙方向甲方提供如下資料：

1）輸入補(bǔ)丁的功能描述和目的。

2）輸入補(bǔ)丁的測(cè)試結(jié)果。

3）提供補(bǔ)丁裝入的計(jì)劃、步驟，維護(hù)單位需做的準(zhǔn)備工作，可能對(duì)設(shè)備造成

的影響，出現(xiàn)問(wèn)題的應(yīng)急措施。

4.打補(bǔ)丁時(shí)所遵循的原則:

1）打補(bǔ)丁盡量在業(yè)務(wù)空閑時(shí)進(jìn)行，如果技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持，打補(bǔ)丁前應(yīng)

征得甲方同意。

2）盡量減少設(shè)備中斷時(shí)間。

3）保證數(shù)據(jù)系統(tǒng)的安全可靠。

4）保留原系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的備份，以便及時(shí)恢復(fù)。

5）打補(bǔ)丁完成后，及時(shí)制作最新的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)盤，如果甲方技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持，則應(yīng)配合甲方觀察設(shè)備運(yùn)行一至三天，并對(duì)甲方維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。

6）打補(bǔ)丁后出現(xiàn)的軟件障礙，乙方技術(shù)人員應(yīng)盡快分析，解決。

7）打補(bǔ)丁結(jié)束后，乙方技術(shù)人員更新甲方設(shè)備電子化檔案。

8）打補(bǔ)丁應(yīng)按甲方施工要求進(jìn)行。

5.對(duì)軟件版本的升級(jí)不屬于軟件補(bǔ)丁的服務(wù)范圍之內(nèi)。

服務(wù)要求：

1）所有軟件補(bǔ)丁在推向市場(chǎng)前均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的研究和測(cè)試，以確保系統(tǒng)的安全

性和穩(wěn)定性。

2）軟件補(bǔ)丁將不對(duì)原軟件功能進(jìn)行更改，也不增加新功能。

3.2.2版本升級(jí)服務(wù)（RJ02）

3.2.2.1服務(wù)描述

需進(jìn)行軟件版本升級(jí)包括以下情況：對(duì)于新國(guó)標(biāo)規(guī)范規(guī)定的新功能/新業(yè)務(wù)需求，對(duì)于乙方提出的軟件版本統(tǒng)一升級(jí)，為解決網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)過(guò)程中存在的明顯問(wèn)題等。

3.2.2.2服務(wù)要求

1.設(shè)備版本升級(jí)是為了滿足設(shè)備采購(gòu)時(shí)甲方提出的且乙方承諾滿足的技術(shù)要求、滿足國(guó)家新標(biāo)準(zhǔn)或甲方新的技術(shù)和功能要求、解決網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)過(guò)程中存在的問(wèn)題，版本升級(jí)工作由乙方免費(fèi)提供；

2.軟件版本和實(shí)施方法必須是已經(jīng)在其它電信系統(tǒng)上得到驗(yàn)證，輸入后不會(huì)對(duì)設(shè)備運(yùn)行帶來(lái)不利影響。

3.版本升級(jí)前，乙方需向甲方提供資料說(shuō)明版本升級(jí)的功能描述和目的、版本升級(jí)的測(cè)試結(jié)果、版本升級(jí)的計(jì)劃、步驟，甲方需做的準(zhǔn)備工作，可能對(duì)設(shè)備造成的影響，出現(xiàn)問(wèn)題的應(yīng)急措施等；版本升級(jí)計(jì)劃必須經(jīng)過(guò)該設(shè)備的甲方運(yùn)維管理部門人員批準(zhǔn)及簽字認(rèn)可。

4.版本升級(jí)結(jié)束后，乙方將總結(jié)報(bào)告呈報(bào)該設(shè)備的甲方運(yùn)維管理部門人員；版本升級(jí)結(jié)束后，乙方維護(hù)工程師須更新設(shè)備檔案。

5.版本升級(jí)時(shí)遵循的原則：

1)現(xiàn)場(chǎng)升級(jí)使用的軟件版本必須從乙方正規(guī)的軟件版本下發(fā)渠道所獲得；

2)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行版本升級(jí)的維護(hù)工程師必須經(jīng)過(guò)版本升級(jí)培訓(xùn)并確認(rèn)合格。

3) 版本升級(jí)過(guò)程中必須進(jìn)行各種數(shù)據(jù)（包括版本）的多次備份，并且盡量在不同終端上進(jìn)行；

4）版本升級(jí)應(yīng)盡量選擇在話務(wù)量較低的時(shí)間段進(jìn)行，應(yīng)盡量避免影響設(shè)備的正常運(yùn)行，盡量減少設(shè)備中斷時(shí)間，保證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)的安全可靠。

5）版本升級(jí)后出現(xiàn)的軟件障礙，乙方維護(hù)工程師應(yīng)盡快分析、解決；如果給系統(tǒng)運(yùn)行帶來(lái)問(wèn)題應(yīng)恢復(fù)版本升級(jí)前的狀態(tài)。

6) 版本升級(jí)后，負(fù)責(zé)版本升級(jí)的乙方維護(hù)工程師須對(duì)系統(tǒng)升級(jí)后的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤，并經(jīng)甲方維護(hù)單位升級(jí)配合負(fù)責(zé)人員共同確認(rèn)后，并經(jīng)不少于6小時(shí)的網(wǎng)絡(luò)觀察期，沒(méi)有發(fā)生問(wèn)題，方可離開(kāi)。

7）版本升級(jí)施工應(yīng)按鐵路部門規(guī)定的施工管理辦法和規(guī)定。

3.2.3 版本配套檢查升級(jí)服務(wù)（RJ03）

3.2.3.1服務(wù)描述

版本配套升級(jí)服務(wù)包括以下情況：由于工程施工、業(yè)務(wù)增加或其他原因?qū)扔性O(shè)備進(jìn)行擴(kuò)容、改造等，發(fā)生在不同時(shí)期，由于產(chǎn)品版本差異造成版本不配套，存在安全隱患的，以及未在上述情況內(nèi)，但不符合產(chǎn)品配套表要求的現(xiàn)網(wǎng)產(chǎn)品應(yīng)用，予以升級(jí)，進(jìn)行版本配套的服務(wù)。

3.2.3.2服務(wù)要求

1.軟件版本配套和實(shí)施方法必須是已經(jīng)在其它電信系統(tǒng)上得到驗(yàn)證，輸入后不會(huì)對(duì)設(shè)備運(yùn)行帶來(lái)不利影響，配套升級(jí)技術(shù)手段遵循RJ02標(biāo)準(zhǔn)。

2.版本配套升級(jí)前，乙方需向甲方提供資料說(shuō)明版本配套升級(jí)的功能描述和目的、版本升級(jí)的測(cè)試結(jié)果、版本升級(jí)的計(jì)劃、步驟，甲方需做的準(zhǔn)備工作，可能對(duì)設(shè)備造成的影響，出現(xiàn)問(wèn)題的應(yīng)急措施等；版本配套升級(jí)計(jì)劃必須經(jīng)過(guò)該設(shè)備的甲方運(yùn)維管理部門人員批準(zhǔn)及簽字認(rèn)可。

3.版本配套升級(jí)結(jié)束后，乙方將總結(jié)報(bào)告呈報(bào)該設(shè)備的甲方運(yùn)維管理部門人員；版本升級(jí)結(jié)束后，甲乙雙方維護(hù)工程師須更新設(shè)備檔案。

3.2.4 網(wǎng)管監(jiān)控軟件維護(hù)服務(wù)（RJ04）

3.2.4.1服務(wù)描述

網(wǎng)管&監(jiān)控軟件維護(hù)服務(wù)針對(duì)發(fā)售的產(chǎn)品監(jiān)控軟件、服務(wù)器軟件和配套的工具軟件，在運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生的使用故障、宕機(jī)恢復(fù)或補(bǔ)丁更新等維護(hù)事項(xiàng)，由乙方提供原廠正版軟件維護(hù)服務(wù)，旨在恢復(fù)軟件正常使用，實(shí)現(xiàn)軟件正常功能，對(duì)在網(wǎng)軟件提供必要的系統(tǒng)更新軟件包，解決此版本軟件運(yùn)行過(guò)程中已發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或消除運(yùn)行中潛在的隱患的作用。

由乙方派遣技術(shù)人員或者取得廠家認(rèn)證資格的技術(shù)人員或者由甲方技術(shù)人員通過(guò)安全、可靠的方法實(shí)施。

3.2.4.2服務(wù)要求

1.由乙方派遣技術(shù)人員或者取得廠家認(rèn)證資格的技術(shù)人員或者由甲方技術(shù)人員通過(guò)安全、可靠的方法實(shí)施。

2.維護(hù)過(guò)程中發(fā)生網(wǎng)管軟件故障，影響正常使用的情況，技術(shù)手段由乙方按照J(rèn)S03、JS04標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

3.乙方提供網(wǎng)管軟件補(bǔ)丁更新服務(wù)，為了解決此版本軟件運(yùn)行過(guò)程中已發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或消除運(yùn)行中潛在的使用隱患，技術(shù)手段由乙方按照RJ01標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4.如果甲方網(wǎng)管版本不能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需要更換高版本，產(chǎn)生的硬件更新和軟件授權(quán)使用費(fèi)用，由甲方各級(jí)機(jī)構(gòu)與乙方簽訂專項(xiàng)服務(wù)合同，技術(shù)手段由乙方按照RJ02標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

3.3硬件支持服務(wù)內(nèi)容

硬件維修服務(wù)內(nèi)容：故障件維修服務(wù)

3.3.1故障件維修服務(wù)（YJ01）

3.3.1.1服務(wù)描述

乙方對(duì)甲方在使用過(guò)程中出現(xiàn)的故障板件進(jìn)行修復(fù)以保證設(shè)備持續(xù)可用的服務(wù)。

3.3.1.2服務(wù)要求

1．乙方負(fù)責(zé)維修的故障件范圍是招標(biāo)維護(hù)項(xiàng)目。

2．甲方發(fā)現(xiàn)部件出現(xiàn)故障后，應(yīng)填寫一式二份的《返修設(shè)備登記表》（詳見(jiàn)附表二），一份甲方運(yùn)維部門備案、一份隨故障件寄給當(dāng)?shù)剞k事處，期間所產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用和保險(xiǎn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

3.乙方應(yīng)在服務(wù)承諾的時(shí)間內(nèi)修復(fù)故障件，并將修復(fù)后的故障件返回甲方，所

產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用和保險(xiǎn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

4.如果乙方不能在上述時(shí)間內(nèi)將修復(fù)后的故障件返回給甲方，乙方有責(zé)任協(xié)調(diào)

補(bǔ)發(fā)同種類型的單板給甲方使用。

5. 乙方將故障件修復(fù)后，應(yīng)寄回給甲方試用一個(gè)月，甲方在接收返修件的當(dāng)天

內(nèi)，應(yīng)填寫《甲方收貨反饋單》（詳見(jiàn)附表三），以傳真形式返回乙方當(dāng)?shù)剞k事處。

6.如果甲方試用合格，則應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)將簽字確認(rèn)后的單據(jù)返回乙方當(dāng)?shù)剞k事

處，否則乙方有權(quán)認(rèn)為返修件驗(yàn)收已被通過(guò)。

7.如果甲方使用不合格，則應(yīng)重新填寫《返修設(shè)備登記表》，并附上返修單復(fù)印

件隨單板寄回當(dāng)?shù)剞k事處或者乙方維修中心，期間所產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

8.乙方應(yīng)在以下承諾的返修周期內(nèi)修復(fù)故障件，并將修復(fù)后的故障件返回甲方：如果不能在承諾時(shí)間內(nèi)將修復(fù)后的故障件返回，則乙方應(yīng)免費(fèi)提供完好的備件供甲方使用，直至將修復(fù)后的故障件返回甲方。

9. 對(duì)于甲方返修給乙方，且甲方?jīng)]有備件的板件，乙方需提供2塊板件臨時(shí)給甲方作為備件，待返修件到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)后，甲方歸還借用乙方的板件。

10.在運(yùn)輸過(guò)程中損壞的板件，乙方應(yīng)進(jìn)行維修，如修復(fù)不好乙方應(yīng)免費(fèi)更換好的板件替換。

11．在運(yùn)輸過(guò)程中丟失的板件，乙方應(yīng)免費(fèi)提供的板件補(bǔ)充。

12.對(duì)無(wú)法修復(fù)的故障件，乙方有責(zé)任暫時(shí)給甲方提供同種功能的板件。

13.對(duì)于以下三種情況的故障板件，乙方需在單板返修周期內(nèi)提供單板故障診斷報(bào)告：

1）某類型單板故障頻繁發(fā)生（一個(gè)月2次或以上）；

2）某個(gè)站點(diǎn)設(shè)備單板故障頻繁發(fā)生（一季度3次以上）；

3）甲方要求分析的故障板件。

14．甲方負(fù)責(zé)將故障件安全可靠地寄至乙方維修中心，乙方負(fù)責(zé)將修復(fù)后的板件安全可靠地寄至甲方現(xiàn)場(chǎng)。

15. 乙方返修回的故障件應(yīng)提供故障件返修情況說(shuō)明，含故障件故障原因及維修方式等信息。

3.3.2備件緊急支持服務(wù)（YJ04）

3.3.2.1服務(wù)描述

在緊急情況下（指甲方網(wǎng)絡(luò)發(fā)生緊急故障），甲方可以用故障電路板換取乙方同種類型的正常電路板。更換后的甲方故障電路板的所有權(quán)屬于甲方，乙方替換件的所有權(quán)仍屬于廠家。

3.3.2.2服務(wù)要求

1. 乙方須儲(chǔ)備必要的備件，建立兩級(jí)備件庫(kù)，一級(jí)是總部備件庫(kù)，作必要時(shí)補(bǔ)充；二級(jí)沈陽(yáng)備件庫(kù)儲(chǔ)備常用的備件，作為故障件首選提供源。乙方需根據(jù)設(shè)備管理單位既有備品備件的存貨情況，按設(shè)備故障率、重要性配置備品備件。

2.甲方應(yīng)保證在使用期間借用板件的安全和完好。如有損壞，雙方共同議定責(zé)任，責(zé)任方擔(dān)負(fù)該板件的修理費(fèi)用。

3.4主動(dòng)預(yù)防服務(wù)

3.4.1設(shè)備健康檢查（ YF01）

3.4.1.1服務(wù)描述

設(shè)備健康檢查服務(wù)是指乙方向甲方提供的對(duì)設(shè)備健康情況進(jìn)行檢查，以及時(shí)預(yù)防故障發(fā)生的預(yù)防性維護(hù)服務(wù)，提供相關(guān)問(wèn)題的預(yù)檢與巡查，一般是在事故發(fā)生前提供相關(guān)服務(wù)的。

3.4.1.2服務(wù)要求

設(shè)備健康檢查服務(wù)是針對(duì)合同約定的設(shè)備數(shù)據(jù)配置、運(yùn)行狀態(tài)、性能等各項(xiàng)內(nèi)容檢查和分析，發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行中存在的問(wèn)題和潛在風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)報(bào)告和提出相應(yīng)的措施建議。

設(shè)備健康檢查結(jié)束后，乙方向甲方提交《設(shè)備健康檢查報(bào)告》。合同期內(nèi)不于二次。

3.4.2設(shè)備運(yùn)用質(zhì)量測(cè)試（YF02）

3.4.2.1服務(wù)描述

由甲方組織，乙方提供技術(shù)支持和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)在網(wǎng)設(shè)備業(yè)務(wù)應(yīng)用通道性能、保護(hù)特性、資源利用合理性等內(nèi)容進(jìn)行測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)用質(zhì)量現(xiàn)狀，消除設(shè)備運(yùn)行的隱患。合同期內(nèi)不于二次。

3.4.2.2服務(wù)要求

1.測(cè)試過(guò)程中如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，由甲乙雙方共同制定處理方案，通過(guò)系統(tǒng)調(diào)整等手段，恢復(fù)系統(tǒng)可用性。

2.乙方有義務(wù)參與甲方測(cè)試系統(tǒng)的搭建和測(cè)試方案的制定。

3.測(cè)試在盡量不影響現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的前提下進(jìn)行，目的是為了減少設(shè)備發(fā)生故障的概率，保證設(shè)備穩(wěn)定、高效運(yùn)行。

4.測(cè)試完畢后由雙方共同完成，運(yùn)用質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，甲方提供業(yè)務(wù)驗(yàn)證記錄，并就測(cè)試系統(tǒng)和應(yīng)用環(huán)境進(jìn)行說(shuō)明，乙方就發(fā)現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行解釋和處理，共同提交《XX線路倒換測(cè)試報(bào)告》《XX線路通道測(cè)試報(bào)告》……等。

三、供應(yīng)商資格要求

3.1本采購(gòu)項(xiàng)目要求供應(yīng)商須具備的資格要求為：

1.資質(zhì)要求：在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)，具有法人資格的制造商或代理商（代理商須提供生產(chǎn)廠針對(duì)本項(xiàng)目有效代理授權(quán)）

2.行政許可及認(rèn)證：無(wú)要求

3.質(zhì)量保證能力：無(wú)要求

4.業(yè)績(jī)要求：無(wú)要求

5.經(jīng)營(yíng)違法記錄要求：（1）未被工商行政管理機(jī)關(guān)列為嚴(yán)重違法失信企業(yè)。（網(wǎng)址：“www.gsxt.gov.cn”） （2）未被人民法院列為失信被執(zhí)行人。（網(wǎng)址：“www.creditchina.gov.cn”） （3）在近三年內(nèi)，企業(yè)或法定代表人不存在被司法機(jī)關(guān)認(rèn)定的行賄犯罪行為。（網(wǎng)址：“wenshu.court.gov.cn”） （4）在近三年內(nèi)，企業(yè)或法定代表人不存在被紀(jì)檢監(jiān)察組織認(rèn)定的違規(guī)向鐵路企業(yè)人員送禮金、禮品和各種有價(jià)證券、支付憑證等行為；未被行政主管部門責(zé)令停業(yè)，或被暫停、取消報(bào)價(jià)資格；擬供外包業(yè)務(wù)未被行政主管部門責(zé)令暫時(shí)停產(chǎn)或停止使用。 （5）未被國(guó)鐵集團(tuán)或集團(tuán)公司暫停接受參與采購(gòu)活動(dòng)，或暫停采購(gòu)、使用相應(yīng)物資（設(shè)備）。 （6）未與中國(guó)鐵路沈陽(yáng)局集團(tuán)有限公司及其附屬企業(yè)、分支機(jī)構(gòu)等存在訴訟案件。 以上內(nèi)容（1）—（3）投標(biāo)人提供截圖，（4）—（6）投標(biāo)人須提供承諾函響應(yīng)。

3.2供應(yīng)商需提供增值稅專用發(fā)票，稅率見(jiàn)本公示附件1“業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目明細(xì)表”。

3.3擬邀請(qǐng)供應(yīng)商名稱：

A08包：中國(guó)軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司；A11包：北京國(guó)鐵華晨通信科技有限公司

請(qǐng)上述受邀各投標(biāo)人在公示結(jié)束前，在國(guó)鐵采購(gòu)平臺(tái)電子招標(biāo)采購(gòu)系統(tǒng)（https://bid.*****查看詳情.cn/）接受邀請(qǐng)函并完成文件獲取，文件下載成功即代表文件獲取成功。本公示不接受上述受邀各投標(biāo)人之外其他投標(biāo)人的文件獲取。

四、發(fā)布采購(gòu)方式公示的媒介

本公告在國(guó)鐵采購(gòu)平臺(tái)（https://cg.*****查看詳情.cn/）上發(fā)布。

五、聯(lián)系方式

5.1采購(gòu)人信息

5.1.1采購(gòu)人：中國(guó)鐵路沈陽(yáng)局集團(tuán)有限公司沈陽(yáng)通信段

技術(shù)咨詢?nèi)思半娫挘篈01包：李彤飛，150*****096；A02-A06包：張春山，138*****175；A07包-A10：鄭德沈，150*****719；A11-A14包：戴春來(lái)，138*****956；

5.2采購(gòu)實(shí)施機(jī)構(gòu)信息

5.2.1采購(gòu)機(jī)構(gòu)：中國(guó)鐵路沈陽(yáng)局集團(tuán)有限公司物資采購(gòu)所

5.2.2項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：吳經(jīng)理

聯(lián)系電話：024-********查看詳情 151*****900

項(xiàng)目經(jīng)理電話接聽(tīng)時(shí)間為工作日9時(shí)-11時(shí)，13時(shí)-16時(shí)，如上述時(shí)間無(wú)人接聽(tīng)請(qǐng)以短信或郵件形式留言。

電子郵箱：*********查看詳情@qq.com

六、公示日期：

公示日期：2024年12月19日8:00時(shí)至2024年12月23日17:00時(shí)。

七、公告發(fā)布日期：

2024年12月18日