沈陽局集團公司通遼電務段2025年華為傳輸、接入網(wǎng)、GSM-R通信設備維保公開競爭性談判采購公告

沈陽局集團公司通遼電務段2025年華為傳輸、接入網(wǎng)、GSM-R通信設備維保公開競爭性談判采購公告

（項目編號：#）

本采 (略) 通遼電務段2025年華為傳輸、 (略) 、GSM-R通信設備維保采購人 (略) (略) 通遼電務段，采購項目資金來自運營維修，已落實，具備采購條件，現(xiàn)對本項目采購進行公開競爭性談判。

采購業(yè)務外包的名稱、類別、工作量、交工驗收地點、包件劃分等詳見本公告附件1。

1.執(zhí)行的技術標準：詳見技術規(guī)格書。

2.鐵路專用配件維修（服務）執(zhí)行的相關文件、規(guī)定：鐵總運〔2014〕295號《鐵路通信維護規(guī)則》、沈鐵電〔2018〕143號《 (略) 通信維護實施細則》。

3.維保條款：詳見技術規(guī)格書。

4.售后服務及要求：提供電話支持服務、現(xiàn)場支持服務、巡檢、硬件維修服務、備件支持、軟硬件升級服務、現(xiàn)場培訓服務。5.其他需具體明確的技術要求：維保人員必須在電務段通信人員配合情況下方可進入機房或傳輸室作業(yè)，未經允許不得私自維修、更換設備。

技術規(guī)格書及服務要求

一、傳輸、接入、時鐘、 (略) 、GSM-R設備維保標準或要求

1、招標方資質及對維護人員的要求

1.1針對管內維護設備需提供現(xiàn)場設備維護工程師每專業(yè)1名，具 (略) 行業(yè)設備維護經驗。

2、維保服務項目和服務范圍的規(guī)定

表1： 通信系統(tǒng)維護保障服務項目一覽表

維保服務項目的內容及要求

3.1技術支持服務內容

3.1.1咨詢和電話支持服務（JS01）

3.1.1.1服務描述

#方運維人員在維護中遇到使用中自己不能解決的設備問題時，通過電話、傳真或電子郵件的方式向#方提出服務請求。#方在規(guī)定的時間內進行響應，解答#方疑問，指導#方運維人員排除設備故障。對于此種方式無法解決的問題，升級到遠程技術支持或現(xiàn)場技術支持，一級故障直接進入“緊急故障恢復服務”。

3.1.1.2服務要求

（1）#方應設立技術支持中心，配備足夠的專業(yè)技術人員解答#方提出的問題，提供7×24小時服務熱線電話，如果服務號碼需要更改，至少提前三天以書面形式（含傳真）通知到#方運維主管部門。

#方在遇到使用中的疑難或者設備出現(xiàn)不正常狀態(tài)，主要通過電話方式，也可以通過傳真、電子郵件等方式向#方尋求技術支持和幫助。

#方應向#方提供咨詢和電話支持服務的流程說明。

（2）響應時間

是指#方在收到#方的電話、傳真、電子郵件等方式的請求后，到與#方明確服務內容，開始幫助#方進行故障定位或開始制定解決方案的時間。

表2：咨詢和電話支持響應時間表

（3）解決時間

是#方接到#方申告到最終解除#方疑問或最終排除設備故障的時間（故障在一定時間內不再復現(xiàn)視為解決）。

表3：解決時間表

注：對于需要開發(fā)版本并進行升級的、故障恢復后重現(xiàn)時間比較長的、需要第三方配合的、或#方自身原因導致的時間延遲等情況，問題解決時間雙方另行協(xié)商。

3.1.2遠程技術支持服務（JS02）

3.1.2.1服務描述

對于通過電話咨詢和支持服務不能解決的設備問題，#方在征得#方同意后，采用遠程視頻方式，遠端對#方設備進行診斷，提出解決問題的方案，并最終解決問題。

3.1.2.2服務要求

（1）#方向#方提供遠程技術支持服務的流程說明。

（2）響應時間。

遠程技術支持服務響應時間是指從雙方確認電話指導不能排除故障到#方維護工程師遠程視頻時間，對于不同級別的故障的響應時間要求見表2。

（4）解決時間

是指從#方接到#方申告到故障基本排除的時間，對于不同級別的故障的解決時間要求見表3。

3.1.3現(xiàn)場故障技術支持服務（JS03）

3.1.3.1服務描述

對于通過電話支持服務和遠程技術支持服務都不能解決的技術問題，#方應安排經驗豐富的維護工程師赴現(xiàn)場分析故障原因，制定故障解決方案，并最終排除故障。

3.1.3.2服務要求

（1）如果雙方對故障級別和緊急程度認定不一致，應以高級別為準，按照高級別 (略) 理程序進行服務。事后雙方對故障的級別進行確認，今后類似的故障按照雙方確認的級別進行服務。

（2）#方維護工程師在進行現(xiàn)場故障排除服務前應作好必要的準備，包括查閱#方設備檔案，了解設備運行情況及設備以往所發(fā)生過的 (略) 理辦法；準備現(xiàn)場技術服務所需工具和資料等。

（3）#方維護工程師抵達#方設備現(xiàn)場，首先提交技術服務申請報告給現(xiàn)場負責人簽字確認；制定出故障解決技術方案后需要經#方批準后，由#方的技術人員具體實施方案；或在#方允許下，由#方的維護工程師進行具體實施；要避免因盲目動手給#方造成損失，在必須進行系統(tǒng)重裝或系統(tǒng)啟動等較大運作時，須經現(xiàn)場#方維護主管批準方可實施。#方維護工 (略) 理故障時不能影響到設備的正常運行，并應有#方維護人員在 (略) 理。

（4）現(xiàn) (略) 理服務完成后，#方技術人員要向#方提交現(xiàn)場技術服務報告，#方對現(xiàn)場技術服務報告簽字確認，雙方各自存檔；針對本次服務的相關內容#方技術人員要對#方進行解釋說明和現(xiàn)場培訓。

（5）#方應向#方提供現(xiàn)場故障服務的流程具體說明。

（6）響應時間

現(xiàn)場技術支持響應時間是指在雙方確認需要進行現(xiàn)場技術支持后到達#方設備現(xiàn)場之間的時間。對于一般故障，相應的現(xiàn)場技術支持服務的響應時間要求根據(jù)#方線別確定。見表4。

表4：現(xiàn)場技術支持響應時間表

（7）解決時間

現(xiàn)場技術支持解決時間是指在#方接到#方申告故障基本排除的時間，根據(jù)故障級別和服務級別的不同，相應的解決時間要求見表3。

3.1.4緊急故障恢復服務（JS04）

3.1.4.1服務描述

緊急故障恢復服務是指#方在用 (略) 管設備出現(xiàn)嚴重影響系統(tǒng)可用性或者出現(xiàn)癱瘓、停機、系統(tǒng)紊亂等緊急情況或使用產品造成的對人身安全的危害的關鍵問題，通過電話、傳真或其他聯(lián)系方式向#方尋求技術支持和幫助，#方確認服務請求后，立即成立應急小組為#方排除故障。

3.1.4.2定義

（1）緊急故障：指電務關鍵設備在運行中出現(xiàn)或潛在可能導致設備癱瘓或服務能力喪失的故障。主要包括以下情況：①重點時期、重點關注設備、重點任務涉及相關設備（軟、硬件）故障；②關鍵設備（軟、硬件）無法正常使用或異常后存在安全隱患；③安全保障能力或緊 (略) 理能力的喪失。

（2）一般故障：緊急故障以外的故障。

3.1.4.2服務要求

1.#方通過#方維保服務中心設立的24小時熱線電話或其他方式向#方申告設備故障信息，#方維保值班工程師應根據(jù)#方申告的設備故障信息，判斷所發(fā)生的故障是否為緊急故障。#方可單方面根據(jù)業(yè)務類型對故障情況定義故障級別。

2. #方維保值班工程師判斷為重大故障后，應立即啟動緊 (略) 理流程，立即安排工程師趕 (略) 理：

1）15分鐘內電話通知維保項目經理，區(qū)域 (略) 場#方經理

2）維保項目經理應立即安排工程師趕往現(xiàn)場

3）25分鐘內維保項目經理負責立即成立應急小組

4）1小 (略) 域服務經理負責成 (略) 理小組

3.現(xiàn)場維護工程師應和后方專家小組相互配合進 (略) 理，第一時間恢復通訊。#方維護工程師進行緊急故障現(xiàn)場支持響應時間參見下表。

4．#方在 (略) 理時限內排除故障，恢復設備正常工作，并做 (略) 理記錄；因客觀原因導 (略) 理超時的應及時向#報告，并說明無法及時修復的原因，同時提供臨時解決方案。

5． (略) 理完畢后，#方應在12小時內提供書面分析報告，包括設備名稱、故障現(xiàn)象、故障原因、故障分析及防范措施等。

從#方向#方申告并確認為緊急故障后到#方維護工程師到達故障現(xiàn)場的時間，見下表5。

表5：緊急故障恢復到達現(xiàn)場響應時間表

6.現(xiàn)場恢復時間

緊急故障恢復時間指到達#方設備現(xiàn)場后排除緊急故障、恢復通信的修復時間, (略) 途時間。緊急故障恢復服務的恢復時間要求見表6。

由于#方方原因造成故障不能及時恢復，所造成的故障延時不計入恢復時間。

表6緊急故障現(xiàn)場恢復時間

3.1.5重大事件技術支持服務（JS05）

3.1.5.1服務描述

重大事件技術支持是指#方向#方組織的設備移設、光纜割接、網(wǎng)絡調整、業(yè)務開通、數(shù)據(jù)規(guī)范等重大事件中或重點通信保障期間提供的技術支持服務，包括配合方案制定、配合方案實施、現(xiàn)場技術支持、配合實施后系統(tǒng)安全檢查、重大事件前設備健康檢查、關鍵設備備件支撐、應急保障等技術服務，或需中 (略) 專用業(yè)務或中斷時間較長，影響范圍大的事件。

3.1.5.2服務要求

1．#方根據(jù)自己的需求，提前一周以傳真方式、函件、會議通知等方式向#方提出重大事件服務要求，#方在收到請求后第二個工作日與#方協(xié)商工作安排，配合制定方案，然后根據(jù)實際需求指派維護工程師到#方設備機房進行現(xiàn)場服務，如有必要同時并安排后方的通信保障應急小組，并根據(jù)需求提供設備健康檢查服務，檢查完畢后，輸出合格報告。

2．在重大事件技術支持服務期間當發(fā)生設備故障時，#方維護工程師應按故障等級啟動相應的服務流程，做好備件支撐保障。

3．服務結束后設備維護工程師應向#方提交《重大事件技術支持報告》，報告相關情況，就發(fā)現(xiàn)的問題# (略) 理方案，由#方組織#方進行 (略) 理。

4. 重大事件支持服務應滿足#方需求。

3.1.6.1服務描述

#方可以要求#方提供 (略) 站或者紙面文檔、電子郵件、磁盤、光盤等形式，獲得#方的有關產品知識、設備運行、維護經驗和技巧等方面的資料。資料服務包括以下服務內容：網(wǎng)上資料服務和資料索取服務。

3.1.6.2服務要求

#方需設立 (略) 頁，應向# (略) 頁內容應包括維護經驗、資料中心、技術論壇、培訓信息等欄目，提供維護案例、提問答疑等服務；訪問所需的賬號、密碼由#方向#方各級運維管理部門提供，雙方共同管理。#方負責相關資料的及時更新。

根據(jù)#方要求，#方也通過電子郵件或郵寄方式，向#方各級運維部門定期發(fā)放技術資料。

3.1.7其它服務（JS07）

培訓服務。#方按照#方要求和時間地點內容對#方維護人員培訓，培訓次數(shù)不大于4次。

上述6項未涉及并難以解決的問題，以雙方協(xié)商約定為準。

3.2軟件支持服務內容

3.2.1補#更新服務（RJ01）

3.2.1.1服務描述

軟件補#是指#方向 (略) 設備提供系統(tǒng)更新軟件包，解決此版本軟件運行過程中已發(fā)現(xiàn)問題或消除運行中潛在的隱患的作用，由#方派遣技術人員或者取得廠家認證資格的技術人員或者由#方技術人員通過安全、可靠的方法實施。

系統(tǒng)更新軟件補#包可分為兩類：修復性和預防性。

3.2.1.2服務要求

1.軟件補#和實施方法必須是已經在其它電信系統(tǒng)上得到驗證，或根據(jù)信息產業(yè)部的相關標準在實驗室驗證，獲得相關資質，輸入后不會對設備運行帶來不利影響。

3.輸入軟件補#前，#方向#方提供如下資料：

1）輸入補#的功能描述和目的。

2）輸入補#的測試結果。

3）提供補#裝入的計劃、步驟，維護單位需做的準備工作，可能對設備造成

的影響，出現(xiàn)問題的應急措施。

4.打補#時所遵循的原則:

1）打補#盡量在業(yè)務空閑時進行，如果技術人員進行現(xiàn)場支持，打補#前應

征得#方同意。

2）盡量減少設備中斷時間。

3）保證數(shù)據(jù)系統(tǒng)的安全可靠。

4）保留原系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的備份，以便及時恢復。

5）打補#完成后，及時制作最新的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)盤，如果#方技術人員進行現(xiàn)場支持，則應配合#方觀察設備運行一至三天，并對#方維護人員進行培訓指導。

6）打補#后出現(xiàn)的軟件障礙，#方技術人員應盡快分析，解決。

7）打補#結束后，#方技術人員更新#方設備電子化檔案。

8）打補#應按#方施工要求進行。

5.對軟件版本的升級不屬于軟件補#的服務范圍之內。

服務要求：

1）所有軟件 (略) 場前均經過嚴格的研究和測試，以確保系統(tǒng)的安全

性和穩(wěn)定性。

2）軟件補#將不對原軟件功能進行更改，也不增加新功能。

3.2.2版本升級服務（RJ02）

3.2.2.1服務描述

需進行軟件版本升級包括以下情況：對于新國標規(guī)范規(guī)定的新功能/新業(yè)務需求，對于#方提出的軟件版本統(tǒng)一升級， (略) 絡設備運行維護過程中存在的明顯問題等。

3.2.2.2服務要求

1.設備版本升級是為了滿足設備采購時#方提出的且#方承諾滿足的技術要求、滿足國家新標準或#方新的技術和功能要求、 (略) 絡設備運行維護過程中存在的問題，版本升級工作由#方免費提供；

2.軟件版本和實施方法必須是已經在其它電信系統(tǒng)上得到驗證，輸入后不會對設備運行帶來不利影響。

3.版本升級前，#方需向#方提供資料說明版本升級的功能描述和目的、版本升級的測試結果、版本升級的計劃、步驟，#方需做的準備工作，可能對設備造成的影響，出現(xiàn)問題的應急措施等；版本升級計劃必須經過該設備的#方運維管理部門人員批準及簽字認可。

4.版本升級結束后，#方將總結報告呈報該設備的#方運維管理部門人員；版本升級結束后，#方維護工程師須更新設備檔案。

5.版本升級時遵循的原則：

1)現(xiàn)場升級使用的軟件版本必須從#方正規(guī)的軟件版本下發(fā)渠道所獲得；

2)現(xiàn)場進行版本升級的維護工程師必須經過版本升級培訓并確認合格。

3) 版本升級過程中必須進行各種數(shù)據(jù)（包括版本）的多次備份，并且盡量在不同終端上進行；

4）版本升級應盡量選擇在話務量較低的時間段進行，應盡量避免影響設備的正常運行，盡量減少設備中斷時間，保證計費系統(tǒng)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)的安全可靠。

5）版本升級后出現(xiàn)的軟件障礙，#方維護工程師應盡快分析、解決；如果給系統(tǒng)運行帶來問題應恢復版本升級前的狀態(tài)。

6) 版本升級后，負責版本升級的#方維護工程師須對系統(tǒng)升級后的數(shù)據(jù)進行核對，確認無誤，并經#方維護單位升級配合負責人員共同確認后，并經不少于 (略) 絡觀察期，沒有發(fā)生問題，方可離開。

7）版本升級施 (略) 部門規(guī)定的施工管理辦法和規(guī)定。

3.2.3 版本配套檢查升級服務（RJ03）

3.2.3.1服務描述

版本配套升級服務包括以下情況：由于工程施工、業(yè)務增加或其他原因對既有設備進行擴容、改造等，發(fā)生在不同時期，由于產品版本差異造成版本不配套，存在安全隱患的，以及未在上述情況內，但不符合產品配套表 (略) 產品應用，予以升級，進行版本配套的服務。

3.2.3.2服務要求

1.軟件版本配套和實施方法必須是已經在其它電信系統(tǒng)上得到驗證，輸入后不會對設備運行帶來不利影響，配套升級技術手段遵循RJ02標準。

2.版本配套升級前，#方需向#方提供資料說明版本配套升級的功能描述和目的、版本升級的測試結果、版本升級的計劃、步驟，#方需做的準備工作，可能對設備造成的影響，出現(xiàn)問題的應急措施等；版本配套升級計劃必須經過該設備的#方運維管理部門人員批準及簽字認可。

3.版本配套升級結束后，#方將總結報告呈報該設備的#方運維管理部門人員；版本升級結束后，##雙方維護工程師須更新設備檔案。

3.2.4 網(wǎng)管監(jiān)控軟件維護服務（RJ04）

3.2.4.1服務描述

網(wǎng)管&監(jiān)控軟件維護服務針對發(fā)售的產品監(jiān)控軟件、服務器軟件和配套的工具軟件，在運行過程中發(fā)生的使用故障、宕機恢復或補#更新等維護事項，由#方提供原廠正版軟件維護服務，旨在恢復軟件正常使用，實現(xiàn)軟件正常功能， (略) 軟件提供必要的系統(tǒng)更新軟件包，解決此版本軟件運行過程中已發(fā)現(xiàn)問題或消除運行中潛在的隱患的作用。

對網(wǎng)管服務器及客 (略) 絡安全防范，包括限制和禁用可能造成漏洞的服務和端口、定期殺毒等。網(wǎng)管服務器及客戶端殺毒每季一次。

由#方派遣技術人員或者取得廠家認證資格的技術人員或者由#方技術人員通過安全、可靠的方法實施。

3.2.4.2服務要求

1.由#方派遣技術人員或者取得廠家認證資格的技術人員或者由#方技術人員通過安全、可靠的方法實施。

2.維護過 (略) 管軟件故障，影響正常使用的情況，技術手段由#方按照JS03、JS04標準執(zhí)行。

3. (略) 管軟件補#更新服務，為了解決此版本軟件運行過程中已發(fā)現(xiàn)問題或消除運行中潛在的使用隱患，技術手段由#方按照RJ01標準執(zhí)行。

4. (略) 管版本不能滿足業(yè)務發(fā)展需要，需要更換高版本，產生的硬件更新和軟件授權使用費用，由#方各級機構與#方簽訂專項服務合同，技術手段由#方按照RJ02標準執(zhí)行。

3.3硬件支持服務內容

硬件維修服務內容：故障件維修服務

3.3.1故障件維修服務（YJ01）

3.3.1.1服務描述

#方對#方在使用過程中出現(xiàn)的故障板件進行修復以保證設備持續(xù)可用的服務。

3.3.1.2服務要求

1．#方負責維修的故障件范圍是招標維護項目。

2．#方發(fā)現(xiàn)部件出現(xiàn)故障后，應填寫一式二份的《返修設備登記表》（詳見附表二），一份#方運維部門備案、一份隨故障件寄給當 (略) ，期間所產生的運輸費用和保險費用由#方承擔。

3.#方應在服務承諾的時間內修復故障件，并將修復后的故障件返回#方，所

產生的運輸費用和保險費用由#方承擔。

4.如果#方不能在上述時間內將修復后的故障件返回給#方，#方有責任協(xié)調

補發(fā)同種類型的單板給#方使用。

5. #方將故障件修復后，應寄回給#方試用一個月，#方在接收返修件的當天

內，應填寫《#方收貨反饋單》（詳見附表三），以傳真形式返回#方當 (略) 。

6.如果#方試用合格，則應在一個月內將簽字確認后的單據(jù)返回#方當?shù)剞k事

處，否則#方有權認為返修件驗收已被通過。

7.如果#方使用不合格，則應重新填寫《返修設備登記表》，并附上返修單復印

件隨單板寄回當 (略) 或者#方維修中心，期間所產生的運輸費用由#方承擔。

8.#方應在以下承諾的返修周期內修復故障件，并將修復后的故障件返回#方：如果不能在承諾時間內將修復后的故障件返回，則#方應免費提供完好的備件供#方使用，直至將修復后的故障件返回#方。

9. 對于#方返修給#方，且#方沒有備件的板件，#方需提供2塊板件臨時給#方作為備件，待返修件到達#方現(xiàn)場后，#方歸還借用#方的板件。

10.在運輸過程中損壞的板件，#方應進行維修，如修復不好#方應免費更換好的板件替換。

11．在運輸過程中丟失的板件，#方應免費提供的板件補充。

表7 故障件返修周期

12.對無法修復的故障件，#方有責任暫時給#方提供同種功能的板件。

13.對于以下三種情況的故障板件，#方需在單板返修周期內提供單板故障診斷報告：

1）某類型單板故障頻繁發(fā)生（一個月2次或以上）；

2）某個站點設備單板故障頻繁發(fā)生（一季度3次以上）；

3）#方要求分析的故障板件。

14．#方負責將故障件安全可靠地寄至#方維修中心，#方負責將修復后的板件安全可靠地寄至#方現(xiàn)場。

15. #方返修回的故障件應提供故障件返修情況說明，含故障件故障原因及維修方式等信息。

3.3.2備件緊急支持服務（YJ04）

3.3.2.1服務描述

在緊急情況下（ (略) 絡發(fā)生緊急故障），#方可以 (略) 板換取#方同種類型 (略) 板。更換后的# (略) 板的所有權屬于#方，#方替換件的所有權仍屬于廠家。

3.3.2.2服務要求

1. #方須儲備必要的備件，建立兩級備件庫，一級是總部備件庫，作必要時補充；二級沈陽備件庫儲備常用的備件，作為故障件首選提供源。#方需根據(jù)設備管理單位既有備品備件的存貨情況，按設備故障率、重要性配置備品備件。

2.#方應保證在使用期間借用板件的安全和完好。如有損壞，雙方共同議定責任，責任方擔負該板件的修理費用。

3.4主動預防服務

3.4.1設備健康檢查（ YF01）

3.4.1.1服務描述

設備健康檢查服務是指#方向#方提供的對設備健康情況進行檢查，以及時預防故障發(fā)生的預防性維護服務，提供相關問題的預檢與巡查，一般是在事故發(fā)生前提供相關服務的。

3.5.1.2服務要求

設備健康檢查服務是針對合同約定的設備數(shù)據(jù)配置、運行狀態(tài)、性能等各項內容檢查和分析，發(fā)現(xiàn)設備運行中存在的問題和潛在風險，并對檢查結果進行總結報告和提出相應的措施建議。

設備健康檢查結束后，#方向#方提交《設備健康檢查報告》。合同期內不于二次。

3.4.2設備運用質量測試（ YF02）

3.4.2.1服務描述

由#方組織，#方提供技術支持和現(xiàn)場服務， (略) 設備業(yè)務應用通道性能、保護特性、資源利用合理性等內容進行測試，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運用質量現(xiàn)狀，消除設備運行的隱患。合同期內不于二次。

3.4.2.2服務要求

1.測試過程中如果發(fā)現(xiàn)問題，由##雙方共 (略) 理方案，通過系統(tǒng)調整等手段，恢復系統(tǒng)可用性。

2.#方有義務參與#方測試系統(tǒng)的搭建和測試方案的制定。

3.測試在盡量 (略) 業(yè)務的前提下進行，目的是為了減少設備發(fā)生故障的概率，保證設備穩(wěn)定、高效運行。

4.測試完畢后由雙方共同完成，運用質量檢測報告，#方提供業(yè)務驗證記錄，并就測試系統(tǒng)和應用環(huán)境進行說明，#方就發(fā)現(xiàn)的技術問題進行 (略) 理，共同提交《 (略) 倒換測試報告》《 (略) 通道測試報告》……等。

3.5網(wǎng)絡分析服務

3.5.1網(wǎng)絡運行狀態(tài)定期分析（FX01）

3.5.1.1服務描述

#方安排技術專家和維護工程師每季 (略) 性診斷。及時發(fā)現(xiàn)和消除設備運行的隱患，通過系統(tǒng)調整等手段，減少設備發(fā)生故障的概率，保證設備穩(wěn)定、高效運行。

3.5.1.2服務要求

1．#方負責 (略) 上設備的運行情況及#方需求，商定現(xiàn)場診斷的時間，制定檢查計劃，包括：檢查日程安排、人員安排、檢查項目安排等。

2．#方在診斷前通知#方，并且針對#方要求做好診斷準備工作。

3．#方應按 (略) 絡設備診斷報告中的檢查項目對設備進行逐項檢查測試，包括系統(tǒng)軟件、配置、數(shù)據(jù)分析等內容。

4．診斷結束后，#方診斷人員應向#方現(xiàn)場人員匯報診斷的結果，提 (略) 絡優(yōu)化建議，填寫《網(wǎng)絡設備診斷報告》，提交#方現(xiàn)場部門負責人簽字確認，并上報相應的#方運維管理部門進行備案，若診斷工作中對設備的配置進行了更改，診斷人員須將《網(wǎng)絡設備診斷報告》加入到#方檔案中作為更改記錄存檔。

3.5.2年度系統(tǒng)維護報告（FX02）

3.5.2.1服務描述

年度維護報告是指根據(jù)年度系統(tǒng)運行情況，由#方對全年系統(tǒng)維護數(shù)據(jù)進行深入透徹分析，輸出年度系統(tǒng)詳細分析報告。

3.5.2.2服務要求

(略) 絡維護報告著重從日常系統(tǒng)運維情況、 (略) 理等幾個方面給出詳細而權威的技術分析和運維建議。該報告可作今后該系統(tǒng)長期維護的參考，并可以通過該報告不斷改進維護策略，為系統(tǒng)的長期安全運行提供支持。

注意：

在系統(tǒng)運行分析期間，若工程師 (略) 絡，則客戶需要提供接入通道以及臨時接入帳號及密碼。

在系統(tǒng)運行分析期間，#方工程師無法直接獲取的有用數(shù)據(jù)信息，需要客戶配合提供。

3.5.3重大故障分析報告（FX03）

3.5.3.1服務描述

重大故障分析是指發(fā)生重大故障時，經客戶允許，#方介入事故 (略) 理以后，通過專家團隊輸出的有關該事故詳細而權威的分析報告。

3.5.3.2服務要求

該分析報告著重從事故產生原因、 (略) 理經過、業(yè)務恢復過程以及后期系統(tǒng)運維建議等幾個方面給出詳細而權威的故障問題技術分析和系統(tǒng)運維建議。該分析報告可以作為后期該系統(tǒng)問題預防 (略) 理參考，降低系統(tǒng)運行風險。

3.5.4系統(tǒng)優(yōu)化報告（FX04）

3.5.4.1服務描述

系統(tǒng)優(yōu)化報告是指#方根據(jù)系統(tǒng)日常維護信息或者季度維護信息，經過日常 (略) 絡數(shù)據(jù)進行客觀分析，按照合同約定的頻次給出系統(tǒng)運行分析結果。

3.5.4.2服務要求

該報告主要從系統(tǒng)配置、系統(tǒng)結構、業(yè)務承載能力等方面給出客觀的分析。該報告可作為今后系統(tǒng)隱患預防、系統(tǒng)優(yōu)化以及應 (略) 理的參考資料。

二、網(wǎng)絡安全要求

1、#方自覺遵守國家有關信息安全的各項法律法規(guī)， (略) 各項規(guī)章制度。

2、#方維護人員不得私自操作與本次工 (略) 管、設備。

3、未經#方書面批準，#方不得以直接或間接方式向第三 (略) 通信數(shù)據(jù)，包括本次工作的相關文件、技術方案、實施計劃等 相關信息。#方不復將上述信息進行買賣，謀取不正當利益。

4、對于#方向#方提供的系統(tǒng)登錄用戶名和密碼，#方僅用于維護使用，不得擅自新建、修改用戶名和密碼，不得擅自做其他用途或泄露給第三方。

5、#方不得利用#方提供 (略) 絡系統(tǒng)，私 (略) ，發(fā)送垃極郵件、 (略) 絡和計算機系統(tǒng)，不得私自使用外來移動硬盤、U盤、光盤等移動存儲介質，防止計算機病毒傳播， (略) 絡信息安全。

6、#方不得在運行的信息系統(tǒng)上私自開發(fā)、掛靠與業(yè)務工作無關的軟件或系統(tǒng)，不得發(fā)布通知或廣告。

7、##雙方因故不能實施本項目，#方有權收回所有涉密資料，#方不得私自保管或帶走。

8、#方任何人員任何違反本協(xié)議條款的行為即構成違約。#方違約，應向#方支付項目價款的30%作為違約金。給#方造成損失的，#方有權追究其法律責任并要求賠償相應損失，構成犯罪的，移交司法機關追究其刑事責任。

3.1 本次采購供應商須具備的資格要求：

1.資質要求：在中華人民共和國境內注冊具有獨立承擔民事責任能力的生產廠，或授權維修（服務）商〔授權維修（服務）商須提供生產廠有效授權維修服務文件〕。

2.行政許可及認證：無要求。

3.質量保證能力：無要求。

4.業(yè)績要求：具有同類項目的服務業(yè)績，提供近五年內任一年的服務合同及對應發(fā)票復印件。

5.經營違法記錄要求：（1）未被工商行政管理機關列為嚴重違法失信企業(yè)。（網(wǎng)址“http://**.cn”） （2） (略) 列為失信被執(zhí)行人。（網(wǎng)址：“http://**.cn”） （3）在近三年內，企業(yè)或法定代表人不存在被司法機關認定的行賄犯罪行為。（網(wǎng)址：“http://**.cn”） （4）在近三年內，企業(yè)或法定代表人不存在被紀檢監(jiān)察組織認定的 (略) 企業(yè)人員送禮金、禮品和各種有價證券、支付憑證等行為；未被行政主管部門責令停業(yè)，或被暫停、取消報價資格；擬供外包業(yè)務未被行政主管部門責令暫時停產或停止使用。 （5）未 (略) 暫停接受參與采購活動，或暫停采購、使用相應物資（設備）。 （6）未 (略) (略) 及其附屬企業(yè)、分支機構等存在訴訟案件。 以上內容（1）—（3）投標人提供截圖，（4）—（6）投標人須提供承諾函響應。

3.2 本次采購不接受聯(lián)合體投標。

4.1凡有意參加報價者， (略) http://**進行企業(yè)用戶注冊， (略) 年度會員服務費或單次項目使用費。

文件工本費按項目收取為200元人民幣（與所投包件數(shù)量無關），同一項目編號文件工本費每個項目僅需繳納一次，因項目流標、廢標等情況重新組織開標談判時無需再次繳納。

在文件獲取前將文件工本費匯至本公告7.2項中的匯款賬戶，同時須在匯款單據(jù)上注明項目編號，不接受個人匯款，繳納后不予退。

支付完 (略) 電子招標采購系統(tǒng)（http://**）提交文件工本費繳納憑證（在公告>采購公告>查看詳情/文件購買按要求錄入繳費憑證），由財務人員核驗通過后 (略) 電子招標采購系統(tǒng)（在參與的項目中>招標文件）下載采購文件及其他談判資料。

4.2本 (略) 上文件獲取的時間為2024年12月25日8:00時起至2024年12月30日8:00時（北京時間）止。如遇項目流標等情況，請按文件獲取截止后收到的短信提示，重新參與。未在上述指定時間內完成支付者，將無法獲取采購文件，同時不具備參與本項目談判資格。

注冊及操作過程如有問題， (略) 客服，聯(lián)系電話：010-#轉8號鍵，客服服務時間：周一~周日（8時-18時）

4.3談判保證金金額

A01：4700元，匯款賬戶信息見本章第7.2款，匯繳保證金時請在備注項填寫項目編號及所投包號。

5.1報價文件遞交的截止時間（報價截止時間即公布首次報價時間，下同）為2025年1月6日9時00分，地點 (略) (略) 物資采購所一層101開標大廳。地址： (略) (略) 昆明湖街44號。

5.2逾期送達的、未送達指定地點的或者不按照采購文件要求密封的報價文件，采購人將予以拒收。

本次競爭性談判采購公告在“ (略) （http://**）”等媒介上發(fā)布。

7.1采購人相關信息

采 購 人：通遼電務段

項目立項人及電話：劉強，#

技術咨詢人及電話：韓春鶴，#

7.2代理機構相關信息

采購代理機構： (略) (略) 物資采購所

地址： (略) (略) 昆明湖街44號

聯(lián)系人：陳經理

電話：024-# #（項目經理電話接聽時間為工作日9時-11時，13時-16時，如上述時間無人接聽請以短信或郵件形式留言。）

電子郵件：*@*q.com

開戶單位： (略) (略) 物資采購所

開戶銀行：中國工商銀 (略) 支行

賬號：#0332

財務科長：024-#

文件工本費財務聯(lián)系人：024-#

投標（談判、履約）保證金財務聯(lián)系人：024-#

開具工本費、服務費發(fā)票聯(lián)系人：024-#

備注：文件工本費發(fā)票自行掃碼開具,請認真填報開票信息，核實準確后“申請開票”。服務費發(fā)票為電子發(fā)票，由財務科開具后通過投標人報名郵箱發(fā)送至各投標人，如有問題請聯(lián)系財務科。

2024年12月25日

附件1： 采購業(yè)務外包明細表

采購業(yè)務外包明細表

交付期及交付地點：合同履約期12個月內， (略) 通遼電務段。

交貨條件及狀態(tài)：按合同約定時間，進行維護。