沈陽局集團公司大連電務(wù)段2025年通信設(shè)備維保公開競爭性談判采購公告

沈陽局集團公司大連電務(wù)段2025年通信設(shè)備維保公開競爭性談判業(yè)務(wù)外包競爭性談判采購公告

（項目編號：ZTSYJCGS2024-1152）

本采購項目沈陽局集團公司大連電務(wù)段2025年通信設(shè)備維保公開競爭性談判業(yè)務(wù)外包采購人為中國鐵路沈陽局集團有限公司大連電務(wù)段，采購項目資金來自運營維修，已落實，具備采購條件，現(xiàn)對本項目采購進行公開競爭性談判。

采購業(yè)務(wù)外包的名稱、類別、工作量、交工驗收地點、包件劃分等詳見本公告附件1。

1.執(zhí)行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：A01、A02包無特殊技術(shù)要求，具體詳見技術(shù)規(guī)格書。A03包鐵塔維護作業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行鐵路營業(yè)線施工有關(guān)規(guī)定，能安全、文明施工

2.鐵路專用設(shè)備執(zhí)行的相關(guān)文件、規(guī)定：A01、A02包無特殊要求，具體詳見技術(shù)規(guī)格書。A03包鐵路專用設(shè)備執(zhí)行的相關(guān)文件、規(guī)定：技術(shù)檢測應(yīng)符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《移動通信工程鋼桅結(jié)構(gòu)驗收規(guī)范》YD/T 5132-2015；無線鐵塔維護標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行《鐵路通信維護規(guī)則》TG/TX 106-2014

3.相關(guān)檢驗檢測報告：A01、A02包無特殊要求，具體詳見技術(shù)規(guī)格書。A03包每座鐵塔維護后需出具鐵塔垂直度測試報告及關(guān)鍵構(gòu)件焊縫檢查報告；出具無線鐵塔塔身整體狀況、基礎(chǔ)狀況檢查檢驗報告

4.維保條款：A01、A02包無特殊要求，具體詳見技術(shù)規(guī)格書。A03包（1）鐵塔維護數(shù)量261座。（2）合同簽訂后至2025年12月31日前完成兩次鐵塔螺絲緊固、涂油、構(gòu)件檢查整治及垂直度檢測（含調(diào)整）、焊縫檢查、鐵塔及基礎(chǔ)狀況檢查檢驗工作。（3）在整個鐵塔維護期間應(yīng)安全生產(chǎn)，需獨立承擔(dān)鐵塔維護期間的交通事故、人身傷害帶來的一切經(jīng)濟損失。（4）每座鐵塔如構(gòu)件缺失需自行補充，每座鐵塔銹蝕不足三分之一，需自行按標(biāo)準(zhǔn)防腐處理。（5）每座鐵塔必須保證螺絲齊全，5米以下部位需安裝防盜螺絲，鐵塔地腳螺絲保證雙螺絲，每座鐵塔垂直度調(diào)整后需要對塔腳包封做復(fù)原修繕

5.售后服務(wù)及要求：遠程支持服務(wù)、現(xiàn)場支持服務(wù)、電話詢檢服務(wù)、硬件維修服務(wù)、硬件更換服務(wù)、軟件補丁服務(wù)、投訴受理服務(wù)、現(xiàn)場巡檢服務(wù)、現(xiàn)場培訓(xùn)服務(wù)。無條件負責(zé)我段管內(nèi)261座無線鐵塔上的天饋線整治、防雷系統(tǒng)整治等輔助性作業(yè)

6.其他需具體明確的技術(shù)要求：由廠家免費提供既有設(shè)備的技術(shù)資料及現(xiàn)場培訓(xùn)。具體詳見技術(shù)規(guī)格書

A01華為通信設(shè)備委保

技

術(shù)

規(guī)

格

書

沈陽鐵路局大連電務(wù)段

二O二四年十一月

以下條款中標(biāo)注“*”號條款為關(guān)鍵技術(shù)條款，如有任一條款不滿足，則視為重大技術(shù)偏差，取消投標(biāo)資格。

一、概述

大連電務(wù)段管內(nèi)華為局干層傳輸設(shè)備10套，華為傳輸設(shè)備43套，華為時鐘設(shè)備2套，華為數(shù)據(jù)網(wǎng)匯聚層設(shè)備10套，華為數(shù)據(jù)網(wǎng)接入層設(shè)備187套，華為BTS設(shè)備14套；本次業(yè)務(wù)外包的是維護既有運用的鐵路通信設(shè)備，要求乙方儲備5%的與既有規(guī)格型號相同的備用及配套附屬設(shè)備，以供使用。

二、維保服務(wù)項目

乙方提供的維保服務(wù)項目見表1

表1： 通信系統(tǒng)維護保障服務(wù)項目一覽表

三、維保服務(wù)項目的內(nèi)容及要求

3.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容

*3.1.1現(xiàn)場故障技術(shù)支持服務(wù)（JS01）

3.1.1.1服務(wù)描述

乙方應(yīng)安排經(jīng)驗豐富的維護工程師赴現(xiàn)場分析故障原因，制定故障解決方案，并最終排除故障。

3.1.1.2服務(wù)要求

（1）乙方維護工程師在進行現(xiàn)場故障排除服務(wù)前應(yīng)作好必要的準(zhǔn)備，包括查閱甲方設(shè)備檔案，了解設(shè)備運行情況及設(shè)備以往所發(fā)生過的問題的處理辦法；準(zhǔn)備現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)所需工具和資料等。

（2）乙方維護工程師抵達甲方設(shè)備現(xiàn)場，首先提交技術(shù)服務(wù)申請報告給現(xiàn)場負責(zé)人簽字確認(rèn)；制定出故障解決技術(shù)方案后需要經(jīng)甲方批準(zhǔn)后，由甲方的技術(shù)人員具體實施方案；或在甲方允許下，由乙方的維護工程師進行具體實施；要避免因盲目動手給甲方造成損失，在必須進行系統(tǒng)重裝或系統(tǒng)啟動等較大運作時，須經(jīng)現(xiàn)場甲方維護主管批準(zhǔn)方可實施。乙方維護工程師在處理故障時不能影響到設(shè)備的正常運行，并應(yīng)有甲方維護人員在場協(xié)同處理。

（3）現(xiàn)場故障處理服務(wù)完成后，乙方技術(shù)人員要向甲方提交現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)報告，甲方對現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)報告簽字確認(rèn)，雙方各自存檔；針對本次服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容乙方技術(shù)人員要對甲方進行解釋說明和現(xiàn)場培訓(xùn)。

（4）乙方應(yīng)向甲方提供現(xiàn)場故障服務(wù)的流程具體說明。

（5）響應(yīng)時間

現(xiàn)場技術(shù)支持響應(yīng)時間是指在雙方確認(rèn)需要進行現(xiàn)場技術(shù)支持后到達甲方設(shè)備現(xiàn)場之間的時間。對于一般故障，相應(yīng)的現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時間要求根據(jù)甲方線別確定。見表2。

表2：現(xiàn)場技術(shù)支持響應(yīng)時間表

（6）解決時間

現(xiàn)場技術(shù)支持解決時間是指在乙方接到甲方申告故障基本排除的時間，根據(jù)故障級別和服務(wù)級別的不同，相應(yīng)的解決時間要求見表3。

表3：解決時間表

注：對于需要開發(fā)版本并進行升級的、故障恢復(fù)后重現(xiàn)時間比較長的、需要第三方配合的、或甲方自身原因?qū)е碌臅r間延遲等情況，問題解決時間雙方另行協(xié)商。

*3.1.2緊急故障恢復(fù)服務(wù)（JS02）

3.1.2.1服務(wù)描述

緊急故障恢復(fù)服務(wù)是指甲方在用的通信或網(wǎng)管設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重影響系統(tǒng)可用性或者出現(xiàn)癱瘓、停機、系統(tǒng)紊亂等緊急情況或使用產(chǎn)品造成的對人身安全的危害的關(guān)鍵問題，通過電話、傳真或其他聯(lián)系方式向乙方尋求技術(shù)支持和幫助，乙方確認(rèn)服務(wù)請求后，立即成立應(yīng)急小組為甲方排除故障。

（1）緊急故障：指電務(wù)關(guān)鍵設(shè)備在運行中出現(xiàn)或潛在可能導(dǎo)致設(shè)備癱瘓或服務(wù)能力喪失的故障。主要包括以下情況：①重點時期、重點關(guān)注設(shè)備、重點任務(wù)涉及相關(guān)設(shè)備（軟、硬件）故障；②關(guān)鍵設(shè)備（軟、硬件）無法正常使用或異常后存在安全隱患；③安全保障能力或緊急情況處理能力的喪失。

（2）一般故障：緊急故障以外的故障。

3.1.2.2服務(wù)要求

1.甲方通過乙方維保服務(wù)中心設(shè)立的24小時熱線電話或其他方式向乙方申告設(shè)備故障信息，乙方維保值班工程師應(yīng)根據(jù)甲方申告的設(shè)備故障信息，判斷所發(fā)生的故障是否為緊急故障。甲方可單方面根據(jù)業(yè)務(wù)類型對故障情況定義故障級別。

2. 乙方維保值班工程師判斷為重大故障后，應(yīng)立即啟動緊急故障處理流程，立即安排工程師趕往現(xiàn)場處理：

1）15分鐘內(nèi)電話通知維保項目經(jīng)理，區(qū)域服務(wù)經(jīng)理和市場甲方經(jīng)理

2）維保項目經(jīng)理應(yīng)立即安排工程師趕往現(xiàn)場

3）25分鐘內(nèi)維保項目經(jīng)理負責(zé)立即成立應(yīng)急小組

4）1小時內(nèi)子區(qū)域服務(wù)經(jīng)理負責(zé)成立問題處理小組

3.現(xiàn)場維護工程師應(yīng)和后方專家小組相互配合進行故障處理，第一時間恢復(fù)通訊。乙方維護工程師進行緊急故障現(xiàn)場支持響應(yīng)時間參見下表。

4．乙方在規(guī)定的處理時限內(nèi)排除故障，恢復(fù)設(shè)備正常工作，并做好故障處理記錄；因客觀原因?qū)е鹿收咸幚沓瑫r的應(yīng)及時向甲報告，并說明無法及時修復(fù)的原因，同時提供臨時解決方案。

5．故障處理完畢后，乙方應(yīng)在12小時內(nèi)提供書面分析報告，包括設(shè)備名稱、故障現(xiàn)象、故障原因、故障分析及防范措施等。

從甲方向乙方申告并確認(rèn)為緊急故障后到乙方維護工程師到達故障現(xiàn)場的時間，見下表4。

表4：緊急故障恢復(fù)到達現(xiàn)場響應(yīng)時間表

6.現(xiàn)場恢復(fù)時間

緊急故障恢復(fù)時間指到達甲方設(shè)備現(xiàn)場后排除緊急故障、恢復(fù)通信的修復(fù)時間,不包含路途時間。緊急故障恢復(fù)服務(wù)的恢復(fù)時間要求見表5。

由于甲方方原因造成故障不能及時恢復(fù)，所造成的故障延時不計入恢復(fù)時間。

表5緊急故障現(xiàn)場恢復(fù)時間

*3.1.3重大事件技術(shù)支持服務(wù)（JS03）

3.1.3.1服務(wù)描述

重大事件技術(shù)支持是指乙方向甲方組織的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、割接、業(yè)務(wù)開通、數(shù)據(jù)規(guī)范等重大事件中或重點通信保障期間提供的技術(shù)支持服務(wù)，包括配合方案制定、配合方案實施、現(xiàn)場技術(shù)支持、配合實施后系統(tǒng)安全檢查、重大事件前設(shè)備健康檢查、關(guān)鍵設(shè)備備件支撐、應(yīng)急保障等技術(shù)服務(wù)，或需中斷大量鐵路專用業(yè)務(wù)或中斷時間較長，影響范圍大的事件。

3.1.3.2服務(wù)要求

1．甲方根據(jù)自己的需求，提前一周以傳真方式、函件、會議通知等方式向乙方提出重大事件服務(wù)要求，乙方在收到請求后第二個工作日與甲方協(xié)商工作安排，配合制定方案，然后根據(jù)實際需求指派維護工程師到甲方設(shè)備機房進行現(xiàn)場服務(wù)，如有必要同時并安排后方的通信保障應(yīng)急小組，并根據(jù)需求提供設(shè)備健康檢查服務(wù)，檢查完畢后，輸出合格報告。

2．在重大事件技術(shù)支持服務(wù)期間當(dāng)發(fā)生設(shè)備故障時，乙方維護工程師應(yīng)按故障等級啟動相應(yīng)的服務(wù)流程，做好備件支撐保障。

3．服務(wù)結(jié)束后設(shè)備維護工程師應(yīng)向甲方提交《重大事件技術(shù)支持報告》，報告相關(guān)情況，就發(fā)現(xiàn)的問題乙方給出處理方案，由甲方組織乙方進行下一步處理。

4. 重大事件支持服務(wù)應(yīng)滿足甲方需求。

3.2軟件支持服務(wù)內(nèi)容

3.2.1補丁更新服務(wù)（RJ01）

3.2.1.1服務(wù)描述

軟件補丁是指乙方向甲方的在網(wǎng)設(shè)備提供系統(tǒng)更新軟件包，解決此版本軟件運行過程中已發(fā)現(xiàn)問題或消除運行中潛在的隱患的作用，由乙方派遣技術(shù)人員或者取得廠家認(rèn)證資格的技術(shù)人員或者由甲方技術(shù)人員通過安全、可靠的方法實施。

系統(tǒng)更新軟件補丁包可分為兩類：修復(fù)性和預(yù)防性。

3.2.1.2服務(wù)要求

1.軟件補丁和實施方法必須是已經(jīng)在其它電信系統(tǒng)上得到驗證，或根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)在實驗室驗證，獲得相關(guān)資質(zhì)，輸入后不會對設(shè)備運行帶來不利影響。

3.輸入軟件補丁前，乙方向甲方提供如下資料：

1）輸入補丁的功能描述和目的。

2）輸入補丁的測試結(jié)果。

3）提供補丁裝入的計劃、步驟，維護單位需做的準(zhǔn)備工作，可能對設(shè)備造成

的影響，出現(xiàn)問題的應(yīng)急措施。

4.打補丁時所遵循的原則:

1）打補丁盡量在業(yè)務(wù)空閑時進行，如果技術(shù)人員進行現(xiàn)場支持，打補丁前應(yīng)

征得甲方同意。

2）盡量減少設(shè)備中斷時間。

3）保證數(shù)據(jù)系統(tǒng)的安全可靠。

4）保留原系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的備份，以便及時恢復(fù)。

5）打補丁完成后，及時制作最新的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)盤，如果甲方技術(shù)人員進行現(xiàn)場支持，則應(yīng)配合甲方觀察設(shè)備運行一至三天，并對甲方維護人員進行培訓(xùn)指導(dǎo)。

6）打補丁后出現(xiàn)的軟件障礙，乙方技術(shù)人員應(yīng)盡快分析，解決。

7）打補丁結(jié)束后，乙方技術(shù)人員更新甲方設(shè)備電子化檔案。

8）打補丁應(yīng)按甲方施工要求進行。

5.對軟件版本的升級不屬于軟件補丁的服務(wù)范圍之內(nèi)。

服務(wù)要求：

1）所有軟件補丁在推向市場前均經(jīng)過嚴(yán)格的研究和測試，以確保系統(tǒng)的安全

性和穩(wěn)定性。

2）軟件補丁將不對原軟件功能進行更改，也不增加新功能。

3.2.2版本升級服務(wù)（RJ02）

3.2.2.1服務(wù)描述

需進行軟件版本升級包括以下情況：對于新國標(biāo)規(guī)范規(guī)定的新功能/新業(yè)務(wù)需求，對于乙方提出的軟件版本統(tǒng)一升級，為解決網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行維護過程中存在的明顯問題等。

3.2.2.2服務(wù)要求

1.設(shè)備版本升級是為了滿足設(shè)備采購時甲方提出的且乙方承諾滿足的技術(shù)要求、滿足國家新標(biāo)準(zhǔn)或甲方新的技術(shù)和功能要求、解決網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行維護過程中存在的問題，版本升級工作由乙方免費提供；

2.軟件版本和實施方法必須是已經(jīng)在其它電信系統(tǒng)上得到驗證，輸入后不會對設(shè)備運行帶來不利影響。

3.版本升級前，乙方需向甲方提供資料說明版本升級的功能描述和目的、版本升級的測試結(jié)果、版本升級的計劃、步驟，甲方需做的準(zhǔn)備工作，可能對設(shè)備造成的影響，出現(xiàn)問題的應(yīng)急措施等；版本升級計劃必須經(jīng)過該設(shè)備的甲方運維管理部門人員批準(zhǔn)及簽字認(rèn)可。

4.版本升級結(jié)束后，乙方將總結(jié)報告呈報該設(shè)備的甲方運維管理部門人員；版本升級結(jié)束后，乙方維護工程師須更新設(shè)備檔案。

5.版本升級時遵循的原則：

1)現(xiàn)場升級使用的軟件版本必須從乙方正規(guī)的軟件版本下發(fā)渠道所獲得；

2)現(xiàn)場進行版本升級的維護工程師必須經(jīng)過版本升級培訓(xùn)并確認(rèn)合格。

3) 版本升級過程中必須進行各種數(shù)據(jù)（包括版本）的多次備份，并且盡量在不同終端上進行；

4）版本升級應(yīng)盡量選擇在話務(wù)量較低的時間段進行，應(yīng)盡量避免影響設(shè)備的正常運行，盡量減少設(shè)備中斷時間，保證計費系統(tǒng)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)的安全可靠。

5）版本升級后出現(xiàn)的軟件障礙，乙方維護工程師應(yīng)盡快分析、解決；如果給系統(tǒng)運行帶來問題應(yīng)恢復(fù)版本升級前的狀態(tài)。

6) 版本升級后，負責(zé)版本升級的乙方維護工程師須對系統(tǒng)升級后的數(shù)據(jù)進行核對，確認(rèn)無誤，并經(jīng)甲方維護單位升級配合負責(zé)人員共同確認(rèn)后，并經(jīng)不少于6小時的網(wǎng)絡(luò)觀察期，沒有發(fā)生問題，方可離開。

3.2.3 版本配套檢查升級服務(wù)（RJ03）

3.2.3.1服務(wù)描述

版本配套升級服務(wù)包括以下情況：由于工程施工、業(yè)務(wù)增加或其他原因?qū)扔性O(shè)備進行擴容、改造等，發(fā)生在不同時期，由于產(chǎn)品版本差異造成版本不配套，存在安全隱患的，以及未在上述情況內(nèi)，但不符合設(shè)備廠家規(guī)定的產(chǎn)品配套表要求的現(xiàn)網(wǎng)產(chǎn)品應(yīng)用，予以升級，進行版本配套的服務(wù)。

3.2.3.2服務(wù)要求

1.軟件版本配套和實施方法必須是已經(jīng)在其它電信系統(tǒng)上得到驗證，輸入后不會對設(shè)備運行帶來不利影響，配套升級技術(shù)手段遵循RJ02標(biāo)準(zhǔn)。

2.版本配套升級前，乙方需向甲方提供資料說明版本配套升級的功能描述和目的、版本升級的測試結(jié)果、版本升級的計劃、步驟，甲方需做的準(zhǔn)備工作，可能對設(shè)備造成的影響，出現(xiàn)問題的應(yīng)急措施等；版本配套升級計劃必須經(jīng)過該設(shè)備的甲方運維管理部門人員批準(zhǔn)及簽字認(rèn)可。

3.版本配套升級結(jié)束后，乙方將總結(jié)報告呈報該設(shè)備的甲方運維管理部門人員；版本升級結(jié)束后，甲乙雙方維護工程師須更新設(shè)備檔案。

3.2.4 網(wǎng)管&監(jiān)控軟件維護服務(wù)（RJ04）

3.2.4.1服務(wù)描述

網(wǎng)管&監(jiān)控軟件維護服務(wù)針對發(fā)售的產(chǎn)品監(jiān)控軟件、服務(wù)器軟件和配套的工具軟件，在運行過程中發(fā)生的使用故障、宕機恢復(fù)或補丁更新等維護事項，由乙方提供原廠正版軟件維護服務(wù)，旨在恢復(fù)軟件正常使用，實現(xiàn)軟件正常功能，對在網(wǎng)軟件提供必要的系統(tǒng)更新軟件包，解決此版本軟件運行過程中已發(fā)現(xiàn)問題或消除運行中潛在的隱患的作用。

由乙方派遣技術(shù)人員或者取得廠家認(rèn)證資格的技術(shù)人員或者由甲方技術(shù)人員通過安全、可靠的方法實施。

3.2.4.2服務(wù)要求

1.由乙方派遣技術(shù)人員或者取得廠家認(rèn)證資格的技術(shù)人員或者由甲方技術(shù)人員通過安全、可靠的方法實施。

2.維護過程中發(fā)生網(wǎng)管軟件故障，影響正常使用的情況，技術(shù)手段由乙方按照J(rèn)S03、JS04標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

3.乙方提供網(wǎng)管軟件補丁更新服務(wù)，為了解決此版本軟件運行過程中已發(fā)現(xiàn)問題或消除運行中潛在的使用隱患，技術(shù)手段由乙方按照RJ01標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4.如果甲方網(wǎng)管版本不能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需要更換高版本，產(chǎn)生的硬件更新和軟件授權(quán)使用費用，由甲方各級機構(gòu)與乙方簽訂專項服務(wù)合同，技術(shù)手段由乙方按照RJ02標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

*3.3硬件支持服務(wù)內(nèi)容

硬件維修服務(wù)內(nèi)容：故障件維修服務(wù)

3.3.1故障件維修服務(wù)（YJ01）

3.3.1.1服務(wù)描述

乙方對甲方在使用過程中出現(xiàn)的故障板件進行修復(fù)，以保證設(shè)備持續(xù)可用的服務(wù)。

3.3.1.2服務(wù)要求

1．乙方負責(zé)維修的故障件范圍是招標(biāo)維護項目（自產(chǎn)設(shè)備和采購的其它配套設(shè)備）。

2．甲方發(fā)現(xiàn)部件出現(xiàn)故障后，應(yīng)填寫一式三份的《返修設(shè)備登記表》，一份上報甲方運維部門、一份自留備案、一份隨故障件寄給當(dāng)?shù)剞k事處，期間所產(chǎn)生的運輸費用和保險費用由甲方承擔(dān)。

3.乙方應(yīng)在15天內(nèi)修復(fù)故障件，并將修復(fù)后的故障件返回甲方，所

產(chǎn)生的運輸費用和保險費用由乙方承擔(dān)。

4.如果乙方不能在15天內(nèi)將修復(fù)后的故障件返回給甲方，乙方有責(zé)任協(xié)調(diào)

補發(fā)同種類型的單板給甲方使用。

5. 乙方將故障件修復(fù)后，應(yīng)寄回給甲方試用一個月，甲方在接收返修件的當(dāng)天

內(nèi)，應(yīng)填寫《甲方收貨反饋單》，以傳真形式返回乙方當(dāng)?shù)剞k事處。

6.如果甲方試用合格，則應(yīng)在一個月內(nèi)將簽字確認(rèn)后的單據(jù)返回乙方當(dāng)?shù)剞k事

處，否則乙方有權(quán)認(rèn)為返修件驗收已被通過。

7.如果甲方使用不合格，則應(yīng)重新填寫《返修設(shè)備登記表》，并附上返修單復(fù)印

件隨單板寄回當(dāng)?shù)剞k事處或者乙方維修中心，期間所產(chǎn)生的運輸費用由乙方承擔(dān)。

8.乙方應(yīng)在以下承諾的返修周期內(nèi)修復(fù)故障件，并將修復(fù)后的故障件返回甲方：如果不能在承諾時間內(nèi)將修復(fù)后的故障件返回，則乙方應(yīng)免費提供完好的備件供甲方使用，直至將修復(fù)后的故障件返回甲方。

9. 對于甲方返修給乙方，且甲方?jīng)]有備件的板件，乙方需提供2塊板件臨時給甲方作為備件，待返修件到達甲方現(xiàn)場后，甲方歸還借用乙方的板件。

10.在運輸過程中損壞的板件，乙方應(yīng)進行維修，如修復(fù)不好乙方應(yīng)免費更換好的板件替換。

11．在運輸過程中丟失的板件，乙方應(yīng)免費提供的板件補充。

12.對無法修復(fù)的故障件，乙方有責(zé)任暫時給甲方提供同種功能的板件。

13.對于以下三種情況的故障板件，乙方需在單板返修周期內(nèi)提供單板故障

診斷報告：

1）某類型單板故障頻繁發(fā)生（一個月2次或以上）；

2）某個站點設(shè)備單板故障頻繁發(fā)生（一季度3次以上）；

3）甲方要求分析的故障板件。

14．甲方負責(zé)將故障件安全可靠地寄至乙方維修中心，乙方負責(zé)將修復(fù)后的板件安全可靠地寄至甲方現(xiàn)場。

15. 乙方返修回的故障件應(yīng)提供故障件返修情況說明，含故障件故障原因及維修方式等信息。

3.3.2備件緊急支持服務(wù)（YJ04）

3.3.2.1服務(wù)描述

在緊急情況下（指甲方網(wǎng)絡(luò)發(fā)生緊急故障），甲方可以用故障電路板換取乙方同種類型的正常電路板。更換后的甲方故障電路板的所有權(quán)屬于甲方，乙方替換件的所有權(quán)仍屬于廠家。

3.3.2.2服務(wù)要求

1. 乙方須儲備必要的備件，根據(jù)設(shè)備管理單位既有備品備件的存貨情況，按設(shè)備故障率、重要性配置備品備件。

2.甲方應(yīng)保證在使用期間借用板件的安全和完好。如有損壞，雙方共同議定責(zé)任，責(zé)任方擔(dān)負該板件的修理費用。

*3.4主動預(yù)防服務(wù)

3.4.1設(shè)備健康檢查（ YF01）

3.4.1.1服務(wù)描述

設(shè)備健康檢查服務(wù)是指乙方向甲方提供的對設(shè)備健康情況進行檢查，以及時預(yù)防故障發(fā)生的預(yù)防性維護服務(wù)，提供相關(guān)問題的預(yù)檢與巡查，一般是在事故發(fā)生前提供相關(guān)服務(wù)的。

3.5.1.2服務(wù)要求

設(shè)備健康檢查服務(wù)是針對合同約定的設(shè)備數(shù)據(jù)配置、運行狀態(tài)、性能等各項內(nèi)容檢查和分析，發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行中存在的問題和潛在風(fēng)險，并對檢查結(jié)果進行總結(jié)報告和提出相應(yīng)的措施建議。

設(shè)備健康檢查結(jié)束后，乙方向甲方提交《設(shè)備健康檢查報告》。

3.4.2設(shè)備運用質(zhì)量測試（ YF02）

3.4.2.1服務(wù)描述

由甲方組織，乙方提供技術(shù)支持和現(xiàn)場服務(wù)，對在網(wǎng)設(shè)備倒換性能、網(wǎng)絡(luò)通道性能、保護特性、資源利用合理性等內(nèi)容進行測試，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運用質(zhì)量現(xiàn)狀，消除設(shè)備運行的隱患。

3.4.2.2服務(wù)要求

1.測試過程中如果發(fā)現(xiàn)問題，由甲乙雙方共同制定處理方案，通過系統(tǒng)調(diào)整等手段，恢復(fù)系統(tǒng)可用性。

2.乙方有義務(wù)參與甲方測試系統(tǒng)的搭建和測試方案的制定。

3.測試在盡量不影響現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的前提下進行，目的是為了減少設(shè)備發(fā)生故障的概率，保證設(shè)備穩(wěn)定、高效運行。

4.測試完畢后由雙方共同完成，運用質(zhì)量檢測報告，甲方提供業(yè)務(wù)驗證記錄，并就測試系統(tǒng)和應(yīng)用環(huán)境進行說明，乙方就發(fā)現(xiàn)的技術(shù)問題進行解釋和處理。

3.5網(wǎng)絡(luò)分析服務(wù)

3.5.1網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)定期分析（FX01）

3.5.1.1服務(wù)描述

乙方安排技術(shù)專家和維護工程師每季度一次全網(wǎng)性診斷。及時發(fā)現(xiàn)和消除設(shè)備運行的隱患，通過系統(tǒng)調(diào)整等手段，減少設(shè)備發(fā)生故障的概率，保證設(shè)備穩(wěn)定、高效運行。

3.5.1.2服務(wù)要求

1．乙方負責(zé)了解甲方網(wǎng)上設(shè)備的運行情況及甲方需求，商定現(xiàn)場診斷的時間，制定檢查計劃，包括：檢查日程安排、人員安排、檢查項目安排等。

2．乙方在診斷前通知甲方，并且針對甲方要求做好診斷準(zhǔn)備工作。

3．乙方應(yīng)按照詳細的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備診斷報告中的檢查項目對設(shè)備進行逐項檢查測試，包括系統(tǒng)軟件、配置、數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容。

4．診斷結(jié)束后，乙方診斷人員應(yīng)向甲方現(xiàn)場人員匯報診斷的結(jié)果，提出維護及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建議，填寫《網(wǎng)絡(luò)設(shè)備診斷報告》，提交甲方現(xiàn)場部門負責(zé)人簽字確認(rèn)，并上報相應(yīng)的甲方運維管理部門進行備案，若診斷工作中對設(shè)備的配置進行了更改，診斷人員須將《網(wǎng)絡(luò)設(shè)備診斷報告》加入到甲方檔案中作為更改記錄存檔。

3.5.2年度系統(tǒng)維護報告（FX02）

3.5.2.1服務(wù)描述

年度維護報告是指根據(jù)年度系統(tǒng)運行情況，由乙方對全年系統(tǒng)維護數(shù)據(jù)進行深入透徹分析，輸出年度系統(tǒng)詳細分析報告。

3.5.2.2服務(wù)要求

該年度網(wǎng)絡(luò)維護報告著重從日常系統(tǒng)運維情況、故障處理等幾個方面給出詳細而權(quán)威的技術(shù)分析和運維建議。該報告可作今后該系統(tǒng)長期維護的參考，并可以通過該報告不斷改進維護策略，為系統(tǒng)的長期安全運行提供支持。

注意：

在系統(tǒng)運行分析期間，若工程師需要接入網(wǎng)絡(luò)，則客戶需要提供接入通道以及臨時接入帳號及密碼。

在系統(tǒng)運行分析期間，乙方工程師無法直接獲取的有用數(shù)據(jù)信息，需要客戶配合提供。

A02

丹大鐵路視頻監(jiān)控系統(tǒng)

維保服務(wù)方案

2024年11月

目 錄

一、維護范圍................................................................................................................ 2

二、維護資源配置........................................................................................................ 3

三、故障級別和定義.................................................................................................... 4

四、維保服務(wù)項目........................................................................................................ 4

五、維保服務(wù)項目的內(nèi)容及要求................................................................................. 5

5.1 技術(shù)支持服務(wù)類..................................................................................................... 5

5.2硬件支持服務(wù)......................................................................................................... 9

中國采招網(wǎng)（bidce nter.com.cn）|5.3軟件支持服務(wù)....................................................................................................... 11

5.5巡檢服務(wù).............................................................................................................. 13

六、維護隊伍分布與雙方接口................................................................................... 17

6.1對乙方維護隊伍的要求......................................................................................... 18

6.2雙方接口.............................................................................................................. 18

七、維護服務(wù)流程...................................................................................................... 18

八、責(zé)任與義務(wù).......................................................................................................... 21

一、維護范圍

丹大鐵路綜合視頻服務(wù)器（磁盤陣列）。

維護設(shè)備清單如下：

表1 丹大綜合視頻系統(tǒng)

二、維護資源配置

乙方配置常用的維修工具及檢修儀器，筆記本電腦、萬用表、光功率計等。

乙方為甲方提供維護所需的備品備件（詳見“5.2.1故障件維修服務(wù)”），滿足日常維護要求。

三、故障級別和定義

維保中視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備故障分類為四個級別，分別是一級故障、二級故障、三級故障和四級故障。各故障級別分別定義如下。

四、維保服務(wù)項目

維保服務(wù)項目分為技術(shù)支持、硬件支持、軟件支持、培訓(xùn)和巡檢作業(yè)等五類，具體見下表。

五、維保服務(wù)項目的內(nèi)容及要求

5.1 技術(shù)支持服務(wù)類

在維護設(shè)備過程中，甲方遇到使用中的疑難或者自己不能解決的技術(shù)故障時，可通過電話或其他方式向乙方提出服務(wù)要求。乙方接到技術(shù)支持的服務(wù)需求后，指派相應(yīng)的維護工程師和甲方提出服務(wù)需求的人員進行溝通，通過電話支持、遠程技術(shù)支持及現(xiàn)場技術(shù)支持等方式向用戶提供技術(shù)支持。包括以下服務(wù)內(nèi)容：

1. 咨詢和電話支持服務(wù)
2. 遠程技術(shù)支持服務(wù)
3. 現(xiàn)場故障處理服務(wù)
4. 緊急故障恢復(fù)服務(wù)
5. 月度統(tǒng)計分析報告

5.1.1咨詢和電話支持服務(wù)

1．服務(wù)定義

甲方在維護中遇到使用中自己不能解決的設(shè)備故障時，通過電話、傳真或電子郵件的方式向乙方提出服務(wù)需求。乙方在規(guī)定的時間內(nèi)進行響應(yīng)，解答用戶疑問，指導(dǎo)甲方排除設(shè)備故障。

對于此種方式無法解決的問題，升級到遠程技術(shù)支持或現(xiàn)場技術(shù)支持

2．服務(wù)要求

乙方設(shè)立客戶支持中心，配備足夠的專業(yè)維護工程師解答客戶提出的問題，提供包括7×24小時服務(wù)專線電話(**)如果服務(wù)號碼需要更改，至少提前三天以書面形式（含傳真）通知到用戶。

用戶在遇到使用中的疑難或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)，主要通過電話方式，也可以通過傳真、電子郵件等方式向乙方尋求技術(shù)支持和幫助。

乙方應(yīng)向用戶提供咨詢和電話支持服務(wù)的流程說明。

5.1.2遠程技術(shù)支持服務(wù)

1．服務(wù)定義

對于通過電話咨詢和支持服務(wù)不能解決的設(shè)備故障，乙方組成故障分析小組，提出解決問題的方案，遠程指導(dǎo)并最終解決問題。

2．服務(wù)要求

甲方負責(zé)提供遠程技術(shù)支持所需的設(shè)備地點、圖像名稱。

5.1.3現(xiàn)場故障處理服務(wù)

1．服務(wù)定義

對于通過電話支持服務(wù)和遠程技術(shù)支持服務(wù)都不能解決的視頻故障，乙方安排經(jīng)驗豐富的維護工程師赴現(xiàn)場做技術(shù)支持，分析故障原因，制定故障解決方案，并最終排除故障。

2．服務(wù)要求

如果雙方對故障級別和緊急程度認(rèn)定不一致，應(yīng)以高級別為準(zhǔn)，按照高級別的故障處理程序進行服務(wù)。事后雙方對故障的級別進行確認(rèn)，今后類似的故障按照雙方確認(rèn)的級別進行服務(wù)。

乙方維護工程師在進行現(xiàn)場故障排除服務(wù)前應(yīng)作好必要的準(zhǔn)備，包括查閱客戶和設(shè)備檔案，了解設(shè)備運行情況及設(shè)備以往所發(fā)生過的問題的處理辦法；準(zhǔn)備現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)所需工具和資料等。

乙方維護工程師抵達現(xiàn)場，首先填寫現(xiàn)場故障處理通知單有關(guān)信息，制定出的故障解決技術(shù)方案需要經(jīng)甲方批準(zhǔn)，甲方的維護工程師負責(zé)具體實施方案；或在甲方允許下，由乙方的維護工程師進行具體實施；要避免因盲目動手給甲方造成損失，在必須進行系統(tǒng)重裝或系統(tǒng)啟動等較大運作時，須經(jīng)現(xiàn)場甲方維護主管批準(zhǔn)方可實施。乙方維護工程師在處理故障時不能影響到設(shè)備的正常運行，并應(yīng)有甲方維護人員在場協(xié)同處理。在現(xiàn)場故障處理過程中，乙方負責(zé)登高作業(yè)工作。

現(xiàn)場故障處理服務(wù)完成后，乙方維護工程師要提交故障處理通知單或現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)報告，經(jīng)甲方簽字確認(rèn)，雙方各自存檔；針對本次服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容乙方維護工程師要對用戶進行解釋說明。

5.1.4緊急故障恢復(fù)服務(wù)

1．服務(wù)定義

在遇到設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重影響系統(tǒng)可用性或者出現(xiàn)癱瘓、停機等緊急情況的一級故障，通過電話、傳真或其他聯(lián)系方式向乙方尋求技術(shù)支持和幫助，乙方確認(rèn)服務(wù)需求后，安排以最短的時間進行系統(tǒng)恢復(fù)。

2．服務(wù)要求

對于故障級別較低但對甲方的業(yè)務(wù)產(chǎn)生較大影響，甲方有權(quán)要求乙方按照緊急故障恢復(fù)服務(wù)的時間要求提供服務(wù)。

緊急恢復(fù)服務(wù)包括緊急電話支持服務(wù)、緊急遠程支持服務(wù)和緊急現(xiàn)場支持服務(wù)。乙方根據(jù)甲方申告的設(shè)備故障信息，判斷所發(fā)生的故障是否為緊急故障，判斷為緊急故障后，應(yīng)立即安排經(jīng)驗豐富的維護工程師進行電話支持和遠程技術(shù)支持，同時安排工程師立即趕往現(xiàn)場，并成立后方專家小組配合進行故障處理，如有必要應(yīng)該在后方實驗室模擬故障發(fā)生原因和解決方法。

甲方負責(zé)提供故障發(fā)生前后相關(guān)的系統(tǒng)資料、數(shù)據(jù)和記錄，負責(zé)保證乙方技術(shù)支持人員到達后能夠順利進入服務(wù)現(xiàn)場。

在緊急故障恢復(fù)服務(wù)過程中，乙方人員負責(zé)記錄所有事件的發(fā)生時間及所采取的措施；設(shè)備故障處理完畢以后，服務(wù)結(jié)束后視情況雙方協(xié)商決定是否安排工程師現(xiàn)場觀察1－2天,甲方同意后，維護工程師方可離開現(xiàn)場。

緊急故障處理完畢以后，乙方應(yīng)組織查找緊急故障原因，向甲方提交《重大故障技術(shù)服務(wù)報告》雙方共同備案，向甲方管理部門進行當(dāng)面匯報，提供故障的發(fā)生原因、解決過程、解決結(jié)果和今后的預(yù)防方法。

從甲方向乙方申告并確認(rèn)為緊急故障后到乙方維護工程師到達故障現(xiàn)場的時間。乙方項目部設(shè)在大連市，響應(yīng)時間見下表：

一級故障到達現(xiàn)場響應(yīng)時間表

5.1.5年度統(tǒng)計報告

1．服務(wù)定義

乙方根據(jù)年度故障處理、設(shè)備維修、系統(tǒng)檢測等工作進行統(tǒng)計分析，建議一下年度服務(wù)方案、改進措施等。

2．服務(wù)要求

乙方對服務(wù)周期內(nèi)的軟硬問題，經(jīng)過統(tǒng)計分析，制定具有針對性的解決方案或建議。

5.2硬件支持服務(wù)

硬件支持服務(wù)包括以下服務(wù)內(nèi)容：

1）故障件維修服務(wù)

2）備件緊急支持服務(wù)

5.2.1故障件維修服務(wù)

1．服務(wù)定義

乙方對用戶在使用過程中出現(xiàn)的故障設(shè)備進行修復(fù)以保證設(shè)備持續(xù)可用的服務(wù)。

2．服務(wù)要求

返修周期內(nèi)，確保系統(tǒng)正常運行。

返修周期定義：是指返修板件寄到乙方維修中心起，到乙方維修中心寄出返修板件的時間。

乙方應(yīng)以電話等方式，提供甲方查詢故障件維修進度。

由以下三種情況引起的故障件不在本服務(wù)范圍之內(nèi)，可按維修時發(fā)生的實際費用向甲方收取維修費用：

（1）乙方有確鑿證據(jù)表明，設(shè)備長期運行在不符合設(shè)計文件要求和系統(tǒng)工作要求的運行環(huán)境而導(dǎo)致的設(shè)備損壞、故障或系統(tǒng)性能下降。

（2）乙方有確鑿證據(jù)表明，第三方設(shè)備的不合格或故障造成的設(shè)備損壞，如第三方供電設(shè)備故障導(dǎo)致的設(shè)備損壞等。

（3）乙方有確鑿證據(jù)表明，故障件由甲方人為原因造成的設(shè)備損壞，如外觀破損、元器件變形或受外力脫落等。

5.2.2備件緊急支持服務(wù)

1．服務(wù)定義

當(dāng)用戶使用的設(shè)備發(fā)生一級和二級故障且用戶沒有相應(yīng)備件可以進行替換時，由乙方提供設(shè)備用于用戶設(shè)備問題定位和系統(tǒng)恢復(fù)。

2．服務(wù)要求

乙方為了向甲方提供快速的服務(wù)響應(yīng)，應(yīng)在乙方公司或雙方協(xié)商地點設(shè)立重大故障備件服務(wù)庫，負責(zé)向甲方提供備件緊急支持。

乙方在收到甲方故障件緊急支持服務(wù)申請后1天內(nèi)將備件寄出，郵寄和保險費用由乙方負責(zé)。

當(dāng)設(shè)備歸還時，甲方應(yīng)負責(zé)從設(shè)備現(xiàn)場到乙方備板備件中心的交通運輸，板件應(yīng)具有相應(yīng)的防靜電、防震包裝。

5.3軟件支持服務(wù)

軟件支持服務(wù)包括以下服務(wù)內(nèi)容：

1）重要數(shù)據(jù)備份服務(wù)

2）配置調(diào)整服務(wù)

3）應(yīng)用軟件版本升級服務(wù)

5.3.1重要數(shù)據(jù)備份服務(wù)

1．服務(wù)定義

乙方對系統(tǒng)所含的服務(wù)器應(yīng)用軟件、終端應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫、設(shè)備配置數(shù)據(jù)（設(shè)備清單、設(shè)備規(guī)格型號、圖像配置信息、IP地址、視頻分析配置情況、用戶權(quán)限、交換機配置信息）等進行定期備份。

2．服務(wù)要求

乙方按照合同約定周期對系統(tǒng)所含的服務(wù)器應(yīng)用軟件、終端應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫、設(shè)備配置數(shù)據(jù)等進行定期備份。通過光盤或紙張等介質(zhì)向用戶提交備份數(shù)據(jù)。

備份周期：1次/季度。

5.3.2配置調(diào)整服務(wù)

1．服務(wù)定義

乙方針對用戶的需求，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行配置調(diào)整的服務(wù)。

2．服務(wù)要求

乙方針對用戶的需求，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行配置調(diào)整。

5.3.3應(yīng)用軟件版本升級服務(wù)

1．服務(wù)定義

為解決設(shè)備運行維護過程中存在的BUG修復(fù)、功能升級等服務(wù)。

2．服務(wù)要求

1）軟件補丁和實施方法必須是已經(jīng)在其他系統(tǒng)上得到驗證，或根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)在實驗室驗證，獲得相關(guān)資質(zhì)，輸入后不會對設(shè)備運行帶來不利影響。

2）輸入軟件補丁前，乙方需向甲方提供資料說明輸入補丁的功能描述和目的、輸入補丁版本的測試結(jié)果、補丁裝入的計劃、步驟，甲方需做的準(zhǔn)備工作，可能對設(shè)備造成的影響，出現(xiàn)問題的應(yīng)急措施等；輸入軟件補丁計劃必須經(jīng)過該設(shè)備的甲方主管管理部門批準(zhǔn)并蓋章、簽字認(rèn)可。

3）輸入軟件補丁結(jié)束后，輸入軟件補丁總結(jié)報告必須呈報該設(shè)備的甲方管理部門人員；輸入軟件補丁結(jié)束后，乙方維護工程師須更新設(shè)備檔案。

4）輸入補丁時遵循的原則：

（1)現(xiàn)場使用的軟件補丁必須從乙方正規(guī)的軟件版本下發(fā)渠道所獲得；

（2)現(xiàn)場進行輸入軟件補丁的維護工程師必須經(jīng)過輸入軟件補丁培訓(xùn)并確認(rèn)合格。

（3) 輸入軟件補丁過程中必須進行各種數(shù)據(jù)（包括版本）的多次備份，并且要求在不同終端上進行；

（4）輸入軟件補丁應(yīng)盡量選擇在話務(wù)量較低的時間段進行，應(yīng)盡量避免影響設(shè)備的正常運行，盡量減少設(shè)備中斷時間，保證計費系統(tǒng)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)的安全可靠。

（5）輸入軟件補丁后出現(xiàn)的軟件障礙，乙方維護工程師應(yīng)盡快分析、解決；如果給系統(tǒng)運行帶來問題應(yīng)恢復(fù)輸入軟件補丁前的狀態(tài)。

如果設(shè)備版本升級是為了滿足設(shè)備采購時甲方提出的且廠家承諾滿足的技術(shù)要求，版本升級工作由乙方免費提供；滿足國家新標(biāo)準(zhǔn)或甲方新的技術(shù)和功能要求的版本升級，由甲方各級機構(gòu)與乙方簽訂專項服務(wù)合同。

軟件版本和實施方法必須是已經(jīng)在相同系統(tǒng)上得到驗證，輸入后不會對設(shè)備運行帶來不利影響。

版本升級前，乙方需向甲方提供資料說明版本升級的功能描述和目的、版本升級的測試結(jié)果、版本升級的計劃、步驟，甲方需做的準(zhǔn)備工作，可能對設(shè)備造成的影響，出現(xiàn)問題的應(yīng)急措施等；版本升級計劃必須經(jīng)過該設(shè)備的甲方管理部門人員批準(zhǔn)及簽字認(rèn)可。

版本升級結(jié)束后，乙方將總結(jié)報告呈報該設(shè)備的甲方管理部門人員；版本升級結(jié)束后，乙方維護工程師須更新設(shè)備檔案。

版本升級時遵循的原則：

（1）現(xiàn)場升級使用的軟件版本必須從乙方正規(guī)的軟件版本下發(fā)渠道所獲得；

（2）現(xiàn)場進行版本升級的維護工程師必須經(jīng)過版本升級培訓(xùn)并確認(rèn)合格。

（3） 版本升級過程中必須進行各種數(shù)據(jù)（包括版本）的多次備份，并且盡量在不同終端上進行；

（4）版本升級應(yīng)盡量選擇在話務(wù)量較低的時間段進行，應(yīng)盡量避免影響設(shè)備的正常運行，盡量減少設(shè)備中斷時間，保證計費系統(tǒng)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)的安全可靠。

（5）版本升級后出現(xiàn)的軟件障礙，乙方維護工程師應(yīng)盡快分析、解決；如果給系統(tǒng)運行帶來問題應(yīng)恢復(fù)版本升級前的狀態(tài)。

5.4巡檢服務(wù)

乙方安排技術(shù)專家和維護工程師定期對甲方網(wǎng)上運行設(shè)備實施健康檢查或在網(wǎng)管中心進行遠程檢查等。傾聽現(xiàn)場意見，及時發(fā)現(xiàn)和消除設(shè)備運行的隱患，通過系統(tǒng)調(diào)整等手段，減少設(shè)備發(fā)生故障的概率，保證設(shè)備穩(wěn)定、高效運行。主要包含以下服務(wù)內(nèi)容：

1. 系統(tǒng)健康檢測服務(wù)
2. 機房內(nèi)設(shè)備現(xiàn)場巡檢服務(wù)

5.4.1系統(tǒng)健康檢測服務(wù)

1．服務(wù)定義

乙方在網(wǎng)管中心進行網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)檢查、服務(wù)器運行狀態(tài)檢查、系統(tǒng)日志分析、圖像健康狀態(tài)分析、監(jiān)控終端的運行狀態(tài)、病毒檢查等。每次系統(tǒng)健康檢測服務(wù)后，服務(wù)提供方向用戶提供檢查分析報告和運維建議。

2．服務(wù)要求

乙方負責(zé)了解甲方網(wǎng)上設(shè)備的運行情況及甲方管理部門和現(xiàn)場部門的需求，商定現(xiàn)場巡檢時間，制訂巡檢計劃，包括：巡檢日程安排、人員安排、巡檢項目安排等。乙方應(yīng)得到甲方的支持，并且針對甲方提出的要求做好巡檢準(zhǔn)備工作。

甲方負責(zé)巡檢必須的要點和上線工作。乙方不承擔(dān)因要點和上線發(fā)生的溝通、協(xié)調(diào)相關(guān)費用。

乙方應(yīng)按照詳細的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢報告中的檢查項目對設(shè)備進行逐項檢查測試，包括系統(tǒng)硬件、軟件、配置、數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容。

巡檢結(jié)束后，巡檢人員應(yīng)向現(xiàn)場人員匯報巡檢的結(jié)果，提出維護建議，填寫巡檢記錄，提交甲方現(xiàn)場部門負責(zé)人簽字確認(rèn)，并上報相應(yīng)的甲方運維管理部門進行備案，若巡檢工作中對設(shè)備的配置進行了更改，巡檢人員須將巡檢報告加入到客戶檔案中作為更改記錄存檔。

巡檢周期：1次/月度。

5.4.2機房內(nèi)設(shè)備巡檢服務(wù)

1．服務(wù)定義

乙方對機房內(nèi)編碼器、磁盤陣列、服務(wù)器、交換機等設(shè)備的狀態(tài)、接插件連接情況、設(shè)備清潔等方面進行巡檢服務(wù)。

2．服務(wù)要求

乙方制定現(xiàn)場巡檢計劃，包括：巡檢日程安排、人員安排、巡檢項目安排等。乙方應(yīng)得到甲方的支持，并且針對甲方提出的要求做好巡檢準(zhǔn)備工作。

甲方負責(zé)巡檢必須的要點和進入機房的工作。乙方不承擔(dān)因要點和進入機房發(fā)生的溝通、協(xié)調(diào)相關(guān)費用。巡檢期間的交通費由乙方承擔(dān)。

巡檢時，檢查設(shè)備電源插座接線端有無松動，破損及氧化等現(xiàn)象；檢查設(shè)備工作狀態(tài)，連接線是否松動，風(fēng)扇運轉(zhuǎn)是否正常；清潔設(shè)備灰塵等。對磁盤陣列、服務(wù)器等設(shè)備，可采用事前預(yù)防的處理措施 ，在征得用戶許可及施工請點的前提下，可以拆卸部件進行除塵、檢查部件狀態(tài)等，以便改善設(shè)備的內(nèi)部運行環(huán)境，延長設(shè)備工作壽命。

巡檢結(jié)束后，巡檢人員應(yīng)向現(xiàn)場人員匯報巡檢的結(jié)果，提出維護建議，填寫巡檢記錄，提交甲方現(xiàn)場部門負責(zé)人簽字確認(rèn)，并上報相應(yīng)的甲方主管部門備案，若巡檢工作中對設(shè)備的配置進行了更改，巡檢人員須將巡檢報告加入到客戶檔案中作為更改記錄存檔。

巡檢周期：包含全區(qū)所有服務(wù)器每年兩次現(xiàn)場巡檢和重大節(jié)假日遠程巡檢，包括元旦、春節(jié)、五一節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)。在這些重要的法定節(jié)日前對監(jiān)控中心進行巡檢，能夠保障系統(tǒng)設(shè)備運行的穩(wěn)定、安全。巡檢過程中，對核心機房設(shè)備進行全面檢查，重點保障監(jiān)控中心設(shè)備的運行可靠；。

1）磁盤陣列巡檢內(nèi)容

2）服務(wù)器巡檢內(nèi)容

六、維護隊伍分布與雙方接口

6.1對乙方維護隊伍的要求

為了保證甲方可以得到乙方及時服務(wù)，乙方設(shè)置服務(wù)經(jīng)理和區(qū)域維護工程師為甲方提供維保服務(wù)。

乙方應(yīng)盡量保持維護人員的穩(wěn)定性和連續(xù)性，服務(wù)經(jīng)理和維護工程師更換后，乙方在一個工作日內(nèi)通知甲方，保證服務(wù)的連續(xù)性。

6.2雙方接口

維保服務(wù)經(jīng)理負責(zé)制，即甲方直接面向乙方的服務(wù)經(jīng)理。服務(wù)經(jīng)理主要負責(zé)和甲方接口，了解甲方的服務(wù)需求，協(xié)調(diào)該區(qū)域內(nèi)維護工程師的調(diào)配、服務(wù)情況跟蹤及向甲方運維管理部門進行業(yè)務(wù)匯報。

乙方設(shè)置相應(yīng)區(qū)域服務(wù)工程師和技術(shù)負責(zé)人，面向甲方設(shè)備現(xiàn)場提供技術(shù)服務(wù)。

在日常維護服務(wù)中，具體技術(shù)問題由甲方設(shè)備現(xiàn)場維護人員，直接聯(lián)系乙方客戶服務(wù)電話，乙方啟動內(nèi)部流程按照相應(yīng)服務(wù)等級的要求提供服務(wù)，并在相應(yīng)的運維管理系統(tǒng)中記錄每次服務(wù)事件。

對于乙方的維護工程師直接受理的甲方的服務(wù)需求后發(fā)生的服務(wù)事件也必須在乙方的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)記錄，并確保問題不會流失。

對于提供統(tǒng)一維保服務(wù)的第三方設(shè)備，均以乙方的客戶支持中心作為統(tǒng)一服務(wù)接口，乙方收到服務(wù)需求后，根據(jù)流程對該問題進行診斷處理，當(dāng)確認(rèn)涉及第三方設(shè)備的軟硬件后，乙方協(xié)調(diào)第三方設(shè)備提供方共同提供支持。

七、維護服務(wù)流程

通過傳真、電子郵件和電話通知的方式，以《故障支持通知單》的形式進行維保服務(wù)聯(lián)系。

故障發(fā)生時，由甲方先行處理，乙方提供遠程技術(shù)支持。若甲方不能排除故障時，甲方向乙方提出故障支持，待乙方處理完成后填寫《故障支持通知單》。

乙方收到故障支持通知單后，在最短時間內(nèi)指派技術(shù)工程師負責(zé)處理。技術(shù)工程師根據(jù)故障現(xiàn)象，確定故障初步原因，確定處理方案。

故障處理后，乙方的技術(shù)工程師填寫故障支持通知單，并與甲方進行確認(rèn)。

故障支持通知單

受理單號：

故障級別定義：

一級故障：系統(tǒng)因故障導(dǎo)致癱瘓，完全喪失服務(wù)功能，對業(yè)務(wù)造成嚴(yán)重影響的故障，需要立即解決。二級故障：系統(tǒng)喪失部分重要功能，對業(yè)務(wù)造成較大影響的故障；三級故障：系統(tǒng)運行正常，單點故障；四級故障：常見維護性故障，不影響運行。

八、責(zé)任與義務(wù)

1 甲方的責(zé)任與義務(wù)

1）在系統(tǒng)發(fā)生故障后應(yīng)及時通知運維服務(wù)提供方，并詳細、真實地報告故障情況、時間、出現(xiàn)故障前的運行情況。

2）在乙方實施服務(wù)過程中，甲方有義務(wù)積極配合乙方并提供方便以進行維修工作。

3）在運維服務(wù)提供方服務(wù)完畢后，甲方有義務(wù)在故障處理記錄上認(rèn)真填寫意見并簽字、蓋章。

4）甲方負責(zé)協(xié)調(diào)辦理進場手續(xù)、請點施工。

2 乙方的責(zé)任和義務(wù)

1）乙方應(yīng)在接到故障通知后按照故障級別進行響應(yīng)。

2）按照合同中約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式提供服務(wù)。

3）服務(wù)過程中，乙方應(yīng)隨時接受甲方的監(jiān)督。

4）服務(wù)過程中，乙方應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定。

5）乙方有責(zé)任提供系統(tǒng)中所有板件或同種功能可以替代使用的備件銷售服務(wù)。

A03

鐵塔設(shè)備維保

技

術(shù)

規(guī)

格

書

沈陽局集團公司大連電務(wù)段

二O二四年十一月

技術(shù)規(guī)格書

1.概述

本次招標(biāo)需求大連電務(wù)段管內(nèi)261座通信鐵塔2025年度維保工作。

1.鐵塔維護作業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行鐵路營業(yè)線施工有關(guān)規(guī)定，能安全、文明施工。

2.相關(guān)檢驗檢測報告。每座鐵塔維護后需出具鐵塔垂直度測試報告及關(guān)鍵構(gòu)件焊縫檢查報告；出具無線鐵塔塔身整體狀況、基礎(chǔ)狀況檢查檢驗報告。

3.售后服務(wù)及要求。合同簽訂至合同終止期間，在管內(nèi)長期安排具備專業(yè)維護能力的維護人員，無條件負責(zé)我段管內(nèi)所有無線鐵塔上的天饋線整治、防雷系統(tǒng)整治、鐵塔上其他設(shè)備整治等輔助性作業(yè)。

2.服務(wù)質(zhì)量保證

1）鐵塔維護保質(zhì)期為每座鐵塔從維護結(jié)束之日起半年。2）保質(zhì)期內(nèi)因維護質(zhì)量造成的構(gòu)件松動、丟失，代維方將無償進行維護；如在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)倒塔，代維方要擔(dān)負全部經(jīng)濟責(zé)任（不可抗拒因素及外界妨礙除外）。

3.維保服務(wù)項目及方式

維保項目內(nèi)容。1）合同簽訂至合同終止期間有計劃的周期性完成2次全部鐵塔螺絲緊固、涂油、構(gòu)件檢查整治及垂直度檢測（含調(diào)整）、焊縫檢查、鐵塔及基礎(chǔ)狀況檢查檢驗，并出具檢查檢驗報告。2）在整個鐵塔維護期間應(yīng)安全生產(chǎn)，需獨立承擔(dān)鐵塔維護期間的交通事故、人身傷害等帶來的一切經(jīng)濟損失。3）每座鐵塔如構(gòu)件缺失需自行補充，每座鐵塔銹蝕不足三分之一，需自行按標(biāo)準(zhǔn)防腐處理。4）每座鐵塔必須保證螺絲齊全，5米以下部位需另安裝防盜螺絲，鐵塔地腳螺絲保證雙螺絲，每座鐵塔垂直度調(diào)整后需要對塔腳包封做復(fù)原修繕。5）對四柱管塔進行包封整治，螺絲除銹、噴漆，涂抹黃油后套管，底座修復(fù)粉刷。

鐵塔維保主要形式包含：鐵塔定期巡檢、臨時任務(wù)和故障搶修三種服務(wù)方式。

3.1定期巡檢

定期檢修是對鐵塔按照計劃進行周期性的檢查維修，保持鐵塔強度、預(yù)防鐵塔傾斜和倒塌。合同簽訂至合同終止期間對維保服務(wù)范圍內(nèi)的通信鐵塔進行2次定期檢修。

3.1.1基礎(chǔ)檢測

①進行塔腳水平測量，檢測基礎(chǔ)相對沉降度，并對比歷史記錄數(shù)據(jù)，對鐵塔可使用性進行評測，制定整改措施，檢查鐵塔接地是否良好并整改處理。

②檢查塔腳地腳螺栓、螺母規(guī)格是否符合、是否缺損，對有問題的進行補缺更換，檢查塔腳地腳螺栓防腐防盜措施是否有效，并對防腐防盜問題進行整改處理。

③測量鐵塔的垂直度是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，并與歷史記錄數(shù)據(jù)進行比較，如有不符，分析原因并制定整改措施處理。

3.1.2螺栓補缺緊固

檢查全塔螺栓有無缺損、銹蝕、松動，補全缺失螺栓，更換銹蝕損壞螺栓，對全塔螺絲全面緊固、除銹補漆。

3.1.3構(gòu)件檢查

①檢查塔身構(gòu)件，焊縫有無開裂、鍍鋅或涂覆層是否損壞、構(gòu)件有無明顯變形，發(fā)現(xiàn)不合格構(gòu)件進行更換。

②對塔段連接處和天線支架、天線、桅桿、避雷針、作業(yè)平臺等鐵塔附屬配件進行重點維護、緊固，對存在問題及時進行處理。

③拉線塔，應(yīng)檢查拉線松緊程度，拉線固定環(huán)等是否固定可靠，有無缺損，對存在問題及時進行處理。

3.1.4防銹處理

對鐵塔構(gòu)件進行除銹補漆，確保鐵塔構(gòu)件油飾完好。

3.1.5沙崗子站鐵塔除銹整治

①將鐵塔整體、主體構(gòu)件、焊縫、錨栓、螺栓、螺母等防腐涂層進行檢查，生銹部位做除銹打磨處理并清理干凈，涂防銹底漆兩次、面漆兩次。油漆工作宜在環(huán)境溫度5℃-38℃之間，相對濕度不大于85％條件下進行。

②除銹打磨等過程中不得對鐵塔主體及構(gòu)件、螺栓造成損傷，不得對構(gòu)件的鍍鋅層造成損壞。

②鐵塔構(gòu)件原有鍍鋅層保持完好，對作業(yè)中出現(xiàn)的鍍鋅層破損部分進行打磨處理，先采用防銹漆打底，按序號①步驟進行修復(fù)整治，面漆顏色要與塔體顏色保持一致。

3.2臨時任務(wù)

臨時任務(wù)服務(wù)是指：電務(wù)段根據(jù)生產(chǎn)需要提出臨時性任務(wù)服務(wù)，臨時任務(wù)服務(wù)包括：

①配合完成天饋系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)整工作。

②完成鐵塔及鐵塔附屬物（鐵塔上的視頻攝像頭）的問題處理。

③配合完成鐵塔新增附屬物安裝施工。

④協(xié)助大連電務(wù)段做好安全活動、重要會議、法定節(jié)日等通信保障工作。

⑤在特殊天氣、災(zāi)害后，例如大雨、每經(jīng)六度以上地震或八級以上大風(fēng)天氣后，應(yīng)根據(jù)電務(wù)段要求對鐵塔作全面檢查，并提報檢查結(jié)果及整改措施，及時處理。

⑥配合電務(wù)段完成代維區(qū)段內(nèi)鐵塔安全評估。

3.3故障搶修服務(wù)

3.3.1 對于影響鐵路業(yè)務(wù)、影響基站或光纜等設(shè)備正常運行、或涉及人身、財產(chǎn)安全的緊急故障，代維方應(yīng)在接到通知后1小時內(nèi)響應(yīng)（故障搶修計劃），12小時內(nèi)處理完畢修（從發(fā)生故障時間到恢復(fù)設(shè)備運用的時間段）。如遇到不抗拒的因素（如自然災(zāi)害、鐵路交通事故）造成無法按要求時間內(nèi)完成的，應(yīng)請示電務(wù)段，得到肯定的許可后順延。

3.3.2 對于不影響業(yè)務(wù)正常的一般故障，代維方應(yīng)在接到通知后1小時內(nèi)響應(yīng)（故障搶修計劃），24小時內(nèi)處理完畢（從發(fā)生故障時間到恢復(fù)設(shè)備運用的時間段）；如遇到不抗拒的因素（如自然災(zāi)害、鐵路交通事故）造成無法按要求時間內(nèi)完成的，應(yīng)請示電務(wù)段，得到肯定的許可后順延。

3.3.3 代維方向電務(wù)段提報附屬物備件及配套材料（主要包括天線及饋線），供代維方在應(yīng)急故障搶險處理時更換使用，代維方使用材料后應(yīng)填寫《維修材料使用簽認(rèn)單》工區(qū)簽認(rèn)車間蓋章后交電務(wù)段，并根據(jù)材料消耗情況及時提交材料申請領(lǐng)取新備件及材料供故障搶修使用。

4.維護內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

4.1.維護內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)見鐵塔維護簽認(rèn)卡（附件2）

4.2.維護標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行鐵總運［2014］295號《鐵路通信維護規(guī)則》。

4.3.主要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

①《鐵路通信鐵塔管理辦法》鐵運[2012]250號

②《鐵道部通信設(shè)備雷電綜合防護實施指導(dǎo)意見》鐵運[2011]144號

③本技術(shù)規(guī)范書未規(guī)定的其它技術(shù)要求不劣于ITU-T、IEC建議和中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)、中華人民共和國通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。

④代維方所提供的服務(wù)應(yīng)滿足原鐵道部相關(guān)通信鐵塔維護的標(biāo)準(zhǔn)。

⑤滿足鐵路總公司其他管理文件要求的技術(shù)指標(biāo)。

5.代維隊伍及儀器儀表、備件配置要求

5.1.人員配置標(biāo)準(zhǔn)：代維方應(yīng)相對固定2-3名維護聯(lián)系人員，確保24小時響應(yīng)。代維方應(yīng)設(shè)立2個以上的7×24小時維護及故障搶修熱線電話，同時把維護人員的通信錄、聯(lián)系電話提供電務(wù)段備案。

5.2.人員素質(zhì)要求：代維方技術(shù)人員必須持有國家相關(guān)部門頒發(fā)的登高作業(yè)證，具備鐵塔安裝、維護和天饋線安裝、接續(xù)、測試、調(diào)整相關(guān)等專業(yè)知識和證書，通過電務(wù)段鐵路安全知識培訓(xùn)和考試后方可從事代維工作。

5.3代維方應(yīng)加強維護人員的安全培訓(xùn)和管理，若發(fā)生人身傷亡事故，由代維方負全部責(zé)任。

5.4儀表配置要求：根據(jù)代維工作需要，代維方需要配置的儀表包括：便攜電腦、手持式GPS、數(shù)碼相機、地阻儀、電子經(jīng)緯儀、水平儀、方位儀、角度儀、望遠鏡、通過式功率計、天饋線測試儀、萬用表、特殊防護服、維護車輛、力矩扳手、普通扳手、鋼尺、塞尺、橡皮錘、鐵錘大力千斤頂、氧割機、電焊機等專用儀表工具。

6.代維隊伍安全注意事項

上塔作業(yè)人員具有登高資質(zhì)，按照規(guī)定設(shè)置安全防護標(biāo)識和佩戴安全防護用品。塔上維保作業(yè)時，作業(yè)人員禁止依靠作業(yè)臺圍欄。禁止塔上及塔下同時作業(yè)。塔上作業(yè)時，在塔下設(shè)置作業(yè)防護區(qū)。禁止作業(yè)人員擅自進入作業(yè)防護區(qū)。

7.代理維護中產(chǎn)生的費用

7.1鐵塔主體和附屬物構(gòu)件出現(xiàn)銹蝕，應(yīng)及時進行除銹油飾；費用由代維方負責(zé)。

7.2鐵塔主體和附屬物構(gòu)件丟失、損壞需補齊和更換的代維方應(yīng)及時更換或補齊，費用由代維方負責(zé)。

7.3處理天饋線故障所需材料由電務(wù)段提供，因代維方施工質(zhì)量造成的返工，材料由代維方負責(zé)。

7.4鐵塔如需大中修，由施工單位提出大中修建議，電務(wù)段提供材料，代維方負責(zé)實施。

7.5因不可抗力（地震、泥石流、冰雹、森林火災(zāi)、塌方、洪澇災(zāi)害）造成的鐵塔維護修理費用，由電務(wù)段承擔(dān)。

8.責(zé)任劃分

維保期內(nèi)因代維方維修不良，發(fā)生的鐵塔構(gòu)件脫落等安全責(zé)任均由代維方承擔(dān)。因電務(wù)段人員配合不力或不配合，使維護無法進行，責(zé)任由電務(wù)段承擔(dān)。

9.考核要求

9.1由電務(wù)段對代維方進行不定期檢查考核。并及時將檢查結(jié)果及對代維工作質(zhì)量評價書面提供給代維方，由電務(wù)段對考核結(jié)果留存?zhèn)洳椤?/p>

9.2電務(wù)段依據(jù)“鐵塔、天饋線日常維護內(nèi)容及要求”及任務(wù)完成情況等對代維方的各項工作進行考核。

9.3處罰措施

9.3.1鐵塔、天饋線代維項目每漏做一項，扣除當(dāng)月代維費用的10%。（當(dāng)月代維費=總費用/12）

9.3.2鐵塔、天饋線故障搶修超時每出現(xiàn)一次扣除當(dāng)月代維費用的10%。

9.3.3電務(wù)段對代維方要求的報表每延時一次，扣除當(dāng)月代維費用5%。

附件1

鐵塔維護報告

附件2 鐵塔維護項目簽認(rèn)卡

鐵路線別： 車站或區(qū)間： 公 里 標(biāo)： 鐵塔用途： 鐵塔類別：

工區(qū)隨工人員（簽字）： 日期： 車間（蓋章）

鐵塔檢修人員（簽字）： 日期： 維護單位（蓋章）

3.1 本次采購供應(yīng)商須具備的資格要求：

A01,A02:

1.投標(biāo)人性質(zhì)要求

在中華人民共和國境內(nèi)注冊的具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力的生廠商或代理商（代理商投標(biāo)的需提供授權(quán)文件）

2.注冊資金要求

注冊資金無要求。

3.體系認(rèn)證或資質(zhì)認(rèn)證要求

無

4.供貨業(yè)績要求

無

5.經(jīng)營記錄要求

（1）未被工商行政管理機關(guān)列為嚴(yán)重違法失信企業(yè)。（網(wǎng)址：“www.gsxt.gov.cn”）

（2）未被人民法院列為失信被執(zhí)行人。（網(wǎng)址：“www.creditchina.gov.cn”）

（3）在近三年內(nèi)，企業(yè)或法定代表人不存在被司法機關(guān)認(rèn)定的行賄犯罪行為。（網(wǎng)址：“wenshu.court.gov.cn”）

（4）在近三年內(nèi)，企業(yè)或法定代表人不存在被紀(jì)檢監(jiān)察組織認(rèn)定的違規(guī)向鐵路企業(yè)人員送禮金、禮品和各種有價證券、支付憑證等行為；未被行政主管部門責(zé)令停業(yè)，或被暫停、取消報價資格；擬供外包業(yè)務(wù)未被行政主管部門責(zé)令暫時停產(chǎn)或停止使用。

（5）未被國鐵集團或集團公司暫停接受參與采購活動，或暫停采購、使用相應(yīng)物資（設(shè)備）

（6）未與中國鐵路沈陽局集團有限公司及其附屬企業(yè)、分支機構(gòu)等存在訴訟案件。

以上內(nèi)容（1）—（3）投標(biāo)人提供截圖，（4）—（6）投標(biāo)人須提供承諾函響應(yīng)

A03:

1.投標(biāo)人性質(zhì)要求

在中華人民共和國境內(nèi)注冊的具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力的服務(wù)商

2.注冊資金要求

注冊資金無要求。

3.體系認(rèn)證或資質(zhì)認(rèn)證要求

投標(biāo)商須具備鋼結(jié)構(gòu)施工叁級以上（含叁級）資質(zhì)，投標(biāo)時提供復(fù)印件

4.供貨業(yè)績要求

無

5.經(jīng)營記錄要求

（1）未被工商行政管理機關(guān)列為嚴(yán)重違法失信企業(yè)。（網(wǎng)址：“www.gsxt.gov.cn”）

（2）未被人民法院列為失信被執(zhí)行人。（網(wǎng)址：“www.creditchina.gov.cn”）

（3）在近三年內(nèi)，企業(yè)或法定代表人不存在被司法機關(guān)認(rèn)定的行賄犯罪行為。（網(wǎng)址：“wenshu.court.gov.cn”）

（4）在近三年內(nèi)，企業(yè)或法定代表人不存在被紀(jì)檢監(jiān)察組織認(rèn)定的違規(guī)向鐵路企業(yè)人員送禮金、禮品和各種有價證券、支付憑證等行為；未被行政主管部門責(zé)令停業(yè)，或被暫停、取消報價資格；擬供外包業(yè)務(wù)未被行政主管部門責(zé)令暫時停產(chǎn)或停止使用。

（5）未被國鐵集團或集團公司暫停接受參與采購活動，或暫停采購、使用相應(yīng)物資（設(shè)備）

（6）未與中國鐵路沈陽局集團有限公司及其附屬企業(yè)、分支機構(gòu)等存在訴訟案件。

以上內(nèi)容（1）—（3）投標(biāo)人提供截圖，（4）—（6）投標(biāo)人須提供承諾函響應(yīng)

3.2 本次采購不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

4.1凡有意參加報價者，請先在國鐵采購平臺https://cg.*****查看詳情.cn/進行企業(yè)用戶注冊，并繳納國鐵采購平臺年度會員服務(wù)費或單次項目使用費。

文件工本費按項目收取為200元人民幣（與所投包件數(shù)量無關(guān)），同一項目編號文件工本費每個項目僅需繳納一次，因項目流標(biāo)、廢標(biāo)等情況重新組織開標(biāo)談判時無需再次繳納。

在文件獲取前將文件工本費匯至本公告7.2項中的匯款賬戶，同時須在匯款單據(jù)上注明項目編號，不接受個人匯款，繳納后不予退。

支付完成后應(yīng)到國鐵采購平臺電子招標(biāo)采購系統(tǒng)（https://bid.*****查看詳情.cn/）提交文件工本費繳納憑證（在公告>采購公告>查看詳情/文件購買按要求錄入繳費憑證），由財務(wù)人員核驗通過后即可登錄國鐵采購平臺電子招標(biāo)采購系統(tǒng)（在參與的項目中>招標(biāo)文件）下載采購文件及其他談判資料。

4.2本項目接受網(wǎng)上文件獲取的時間為2024年12月19日8:00時起至2024年12月24日8:00時（北京時間）止。如遇項目流標(biāo)等情況，請按文件獲取截止后收到的短信提示，重新參與。未在上述指定時間內(nèi)完成支付者，將無法獲取采購文件，同時不具備參與本項目談判資格。

注冊及操作過程如有問題，請聯(lián)系國鐵采購平臺客服，聯(lián)系電話：010-*****查看詳情轉(zhuǎn)8號鍵，客服服務(wù)時間：周一~周日（8時-18時）

4.3談判保證金金額

A01：9600元、A02：2100元、A03：4700元，匯款賬戶信息見本章第7.2款，匯繳保證金時請在備注項填寫項目編號及所投包號。

5.1報價文件遞交的截止時間（報價截止時間即公布首次報價時間，下同）為2024年12月30日9時00分，地點為中國鐵路沈陽局集團有限公司物資采購所一層101開標(biāo)大廳。地址：遼寧省沈陽市鐵西區(qū)昆明湖街44號。

5.2逾期送達的、未送達指定地點的或者不按照采購文件要求密封的報價文件，采購人將予以拒收。

本次競爭性談判采購公告在“國鐵采購平臺（https://cg.*****查看詳情.cn/）”等媒介上發(fā)布。

7.1采購人相關(guān)信息

采 購 人：大連電務(wù)段

項目立項人：于森

立項人電話：137*****552

技術(shù)咨詢?nèi)耍簞⒎?/p>

技術(shù)咨詢?nèi)穗娫挘?font class="f_tel">138*****570

7.2代理機構(gòu)相關(guān)信息

采購代理機構(gòu)：中國鐵路沈陽局集團有限公司物資采購所

地址：遼寧省沈陽市鐵西區(qū)昆明湖街44號

聯(lián)系人：溫經(jīng)理

電話：024-********查看詳情 177*****397（項目經(jīng)理電話接聽時間為工作日9時-11時，13時-16時，如上述時間無人接聽請以短信或郵件形式留言。）

電子郵件：*********查看詳情@qq.com

開戶單位：中國鐵路沈陽局集團有限公司物資采購所

開戶銀行：中國工商銀行沈陽鐵路支行

賬號：330*****092********查看詳情

文件工本費財務(wù)聯(lián)系人：024-********查看詳情

投標(biāo)（談判、履約）保證金財務(wù)聯(lián)系人：024-********查看詳情

開具工本費、服務(wù)費發(fā)票聯(lián)系人：024-********查看詳情

備注：文件工本費發(fā)票自行掃碼開具,請認(rèn)真填報開票信息，核實準(zhǔn)確后“申請開票”。服務(wù)費發(fā)票為電子發(fā)票，由財務(wù)科開具后通過投標(biāo)人報名郵箱發(fā)送至各投標(biāo)人，如有問題請聯(lián)系財務(wù)科。

2024年12月18日

附件1： 采購業(yè)務(wù)外包明細表

采購業(yè)務(wù)外包明細表

交付期及交付地點：自合同簽訂之日起至2025年12月31日，地點：大連電務(wù)段管內(nèi)各通信機房及段管內(nèi)各沿線所覆蓋鐵塔

交貨條件及狀態(tài)：專業(yè)廠家技術(shù)支持和維修，設(shè)備運用良好